WhatChimp Docs
Help articles and guides for WhatChimp, the WhatsApp Business API platform.
Aperçu
- Les avantages tarifaires de WhatChimp: Les avantages tarifaires de WhatChimp (Aucune marge sur le WhatsApp API)
- Présentation de WhatChimp: Tout ce que vous devez savoir sur WhatChimp
- Qu'est-ce que les Conversations WhatsApp et Comment Sont-elles Facturées: Guide : Qu'est-ce que les Conversations WhatsApp et Comment Sont-elles Facturées
- WhatsApp vs WhatsApp Business vs WhatsApp Business API: Guide : WhatsApp vs WhatsApp Business vs WhatsApp Business API : Lequel votre entreprise a-t-elle vraiment besoin ?
- Tarification Expliquée: Comprendre les tarifs de WhatChimp et WhatsApp API
- What is changing with WhatsApp pricing on 1 October 2026: A plain-language guide to the WhatsApp Business Platform pricing change taking effect 1 October 2026, and what actually changes for you.
- How to keep your WhatsApp costs low under the new pricing: Practical steps you can take today to keep your WhatsApp monthly cost low after the 1 October 2026 pricing change, including the 1,000 free service messages allowance.
Installation et Configuration
- Comment connecter votre numéro de téléphone avec WhatChimp (Embedded Signup): Guide étape par étape pour connecter votre numéro de téléphone WhatsApp Business à WhatChimp en utilisant le flux embedded signup
- Comment Créer un Compte Facebook Business Manager pour WhatChimp: Guide étape par étape pour créer un compte Facebook Business Manager et débloquer l'accès complet au WhatsApp Business API dans WhatChimp.
- Comment vérifier votre Meta Business Manager: Guide étape par étape pour vérifier votre Meta Business Manager et obtenir l'accès à WhatsApp Business API
- Comment Ajouter un Moyen de Paiement pour la Facturation de WhatsApp API: Configurez votre moyen de paiement sur le portail Meta Business pour payer l'utilisation de WhatsApp API
- Comment Mettre à Jour Votre Profil WhatsApp Business: Mettez à jour votre photo de profil, description, site web et informations professionnelles WhatsApp Business
- Comment Migrer de l'Application WhatsApp vers Votre Compte Business WhatChimp: Migrez votre numéro WhatsApp existant de l'application vers le WhatsApp Business API
- Comment migrer vers WhatChimp depuis un autre BSP: Guide étape par étape pour migrer votre compte WhatsApp Business vers WhatChimp sans perdre votre numéro de téléphone, votre quota de messagerie ou votre Quality Rating
- Co-Existence WhatsApp : Utilisez Votre WhatsApp Business App et WhatChimp Ensemble: Utilisez le même numéro sur WhatsApp Business App et l'API WhatChimp en même temps
- Se Connecter avec un Business Portfolio Existant: Comment connecter votre numéro WhatsApp lorsque vous avez déjà un Meta Business Portfolio
- Reconnecter un Compte WhatsApp Business Existant à WhatChimp: Comment reconnecter un WABA et un numéro de téléphone précédemment utilisés à WhatChimp
- Reconnectez Votre Compte WhatChimp Déconnecté: Comment reconnecter votre numéro WhatsApp à WhatChimp après que votre compte a été déconnecté en raison de l'expiration de l'essai ou de paiements manqués
- Comment Supprimer Votre Numéro de Téléphone sur Meta: Supprimez votre numéro de téléphone de WhatsApp Business API
WhatsApp Business API
- Qu'est-ce que WhatsApp Business API?: Introduction à WhatsApp Business API et comment elle diffère de l'application régulière
- Business Manager, Comptes WhatsApp et Numéros de Téléphone Expliqués: Comprendre la relation entre Meta Business Manager et les comptes WhatsApp
- Limites de Messagerie WhatsApp: Comprendre les niveaux de messagerie de WhatsApp API et les limites quotidiennes
- Liens Utiles pour les Paramètres de WhatsApp Business API: Liens d'accès rapide vers Meta Business Manager et les paramètres WhatsApp
- Comment Demander la Coche Verte WhatsApp: Obtenez votre badge de vérification de Compte Commercial Officiel
- Ma Demande de Vérification d'Entreprise WhatsApp a été Rejetée: Que faire si Meta rejette votre vérification d'entreprise
- WhatsApp API: Taille Maximale des Médias et Formats Pris en Charge: Guide: WhatsApp API: Taille Maximale des Médias et Formats Pris en Charge
Boîte de Réception Omnicanale
- Introduction à Omnichannel Inbox: Gérez toutes vos conversations WhatsApp, Instagram, Facebook et de votre site web depuis une boîte de réception unifiée.
- Filtrer les Conversations par Canal et Compte: Apprenez à filtrer votre boîte de réception par canaux spécifiques et comptes connectés.
- Organiser les Conversations avec Étiquettes, Vues et Recherche: Gardez votre boîte de réception organisée en utilisant des étiquettes, des vues de conversation et des filtres de recherche.
- AI Translation et Message Rewrite: Traduisez les messages entrants et améliorez vos réponses en utilisant des fonctionnalités alimentées par AI.
- Collaboration d'Équipe et Assignation d'Agents: Assignez des conversations aux membres de l'équipe, gérez les permissions et collaborez efficacement.
- Outils de Messagerie : Réponses Prédéfinies, Modèles et Pièces Jointes: Accélérez vos réponses avec des réponses prédéfinies, envoyez des modèles et partagez des fichiers.
- Follow-up Reminders et Message Sequences: Ne manquez jamais un suivi avec des rappels et des séquences de messages automatisées.
- Gérer les Données Clients avec les Custom Fields: Stockez et gérez les informations clients en utilisant les custom fields dans les conversations.
Chat Routing
- Round Robin pour Attribuer les Chats : Attribuez les Chats à votre Équipe Automatiquement: Partagez automatiquement vos chats WhatsApp entrants au sein de votre équipe pour que chaque client atteigne un agent disponible. Configurez votre équipe une fois, puis choisissez comment les chats sont transmis.
- Créez une Équipe et Ajoutez vos Agents: Configurez une équipe dans WhatChimp en tant que rôle User Permission, puis ajoutez-y des agents. C'est la base du round robin d'attribution des chats.
- Comment les Agents Définissent leur Disponibilité: Chaque agent peut activer ou désactiver sa disponibilité de support depuis son profil. Le round robin n'attribue des chats qu'aux agents disponibles.
- Contrôlez Quels Chats Chaque Agent Peut Voir: Décidez si un agent voit seulement ses chats attribués, ou s'il peut basculer entre ses chats et tous les chats. Cela se configure par agent avec le bouton Allow Only Assigned Chat.
- Round Robin sur N'importe quel Message (No Match Reply): Attribuez chaque message WhatsApp entrant à une équipe et faites-le tourner en round robin vers un agent disponible, à l'aide du No Match Reply.
- Round Robin sur un Keyword: Routez les clients vers la bonne équipe selon le keyword qu'ils envoient, puis faites tourner le chat en round robin vers un agent disponible.
- Round Robin sur un Clic de Bouton: Laissez les clients choisir leur département dans un menu de boutons, puis faites tourner leur chat en round robin vers un agent disponible de l'équipe qu'ils ont choisie.
Modèles de Messages
- Pourquoi les Modèles sont Rejetés et Comment les Corriger: Raisons courantes pour lesquelles les Message Templates WhatsApp sont rejetés et comment corriger chaque problème
- Limites de caractères pour les modèles de messages avec médias: Limites de caractères pour les modèles de messages avec médias
- Comprendre les Conversations et leurs Types: Comment fonctionnent les catégories de conversations WhatsApp, ce qu'elles coûtent et comment elles sont liées aux modèles de messages
- Directives pour les Modèles Utility et Marketing: Comment choisir la bonne catégorie pour vos modèles de messages WhatsApp
- Comment créer et utiliser des modèles de médias en carrousel: Guide étape par étape pour créer des modèles de carrousel avec plusieurs cartes dans WhatChimp
- Créer un modèle de message WhatsApp: Guide étape par étape pour créer des modèles de message WhatsApp dans WhatChimp
- Créer des modèles dans WhatsApp Manager et les synchroniser avec WhatChimp: Comment créer des modèles de messages dans WhatsApp Manager de Meta et les synchroniser avec WhatChimp
- Modèles pour Redémarrer les Conversations Après les Heures Non Ouvrables: Modèles prêts à l'emploi pour réengager les clients après l'expiration de la fenêtre de service de 24 heures
- Variables de modèle vs Variables personnalisées - Quelle est la différence ?
- Comprendre l'Évaluation de Qualité WhatsApp: Comment fonctionne votre évaluation de qualité WhatsApp, ce qui l'affecte et comment maintenir une note élevée
Diffusion
- Broadcasting avec données variables personnalisées: Comment envoyer des broadcasts WhatsApp personnalisés en utilisant des custom fields et des données d'abonnés
- Comment envoyer des messages de Broadcasting dans WhatChimp: Guide étape par étape pour importer des contacts, créer des templates et envoyer des campagnes broadcast
Gestionnaire d'Abonnés
- Comment Gérer les Champs Personnalisés et les Étiquettes: Guide : Gérer les Champs Personnalisés et les Étiquettes
- Comment Importer des Abonnés en Utilisant CSV: Guide : Importer des Abonnés en Utilisant CSV
- Comment Importer des Abonnés Manuellement: Comment ajouter manuellement des abonnés individuels dans WhatChimp
- Comment Importer des Contacts depuis Google Sheets: Connectez Google Sheets à WhatChimp et importez des contacts directement
Bot Manager
- Formulaires WhatsApp Flow: Comment créer et utiliser les formulaires WhatsApp Flow pour la collecte de données dans WhatChimp
- Le HTTP API Node Renvoie un Connection Timeout (http_code 0): Si le HTTP API node échoue avec un connection timeout et http_code 0, le fournisseur externe bloque très probablement l'IP de WhatChimp. Mettez les IP de WhatChimp en liste blanche pour corriger cela.
- Comment Créer des Chatbots de Suivi Automatique sur WhatsApp: Guide : Créer des Chatbots de Suivi Automatique sur WhatsApp
- Comment Collecter les Détails des Utilisateurs sans Formulaires sur WhatsApp: Guide : Collectez les Détails des Utilisateurs sans Formulaires sur WhatsApp
- Comment Ajouter des Boutons CTA Cliquables: Comment ajouter des boutons interactifs d'appel à l'action à vos flux de chatbot
- Intégration API HTTP Externe dans Bot Flow: Intégration API HTTP Externe dans Bot Flow
- Comment Configurer des Chatbots de Séquence de Vente: Comment créer des séquences de messagerie automatisées pour la maturation de leads et les ventes
- Comment Ajouter le Widget de Chat WhatChimp à WordPress: Guide étape par étape pour intégrer le widget webchat de WhatChimp sur votre site WordPress
- Comment Créer un Chatbot WhatsApp Basé sur des Mots-Clés: Guide étape par étape pour créer un chatbot déclenché par mots-clés dans WhatChimp
- Comment Automatiser des Conversations Complexes avec User Input Flow dans Webchat: Guide : Comment Automatiser des Conversations Complexes avec User Input Flow dans Webchat
- Configuration du No Match Reply et de la Fréquence: Configurez des réponses automatiques pour les messages qui ne correspondent à aucune keyword et contrôlez la fréquence des réponses.
- Pourquoi Votre Chatbot Reste Bloqué sur une Ancienne Conversation (et Comment le Corriger): Si votre chatbot WhatsApp reste bloqué sur un ancien Input Flow non terminé, définissez un Input Flow Session Expiry Time pour que les sessions abandonnées se vident toutes seules.
- Étiquetez Automatiquement les Livraisons WhatsApp Échouées pour les Retrouver et les Récupérer: WhatChimp peut étiqueter automatiquement tout contact dont le message n'a pas été livré, pour que vous retrouviez tous ceux qu'un broadcast a manqués.
- Comment Faire en Sorte qu'un Chatbot Réponde à N'importe Quelle Keyword (Pas Seulement Celles que Vous Avez Définies): Vous voulez un chatbot qui réponde à n'importe quel message, pas seulement aux keywords exactes ? Configurez une réponse catch-all pour que chaque message du client reçoive une réponse.
- Flow Builder Blocks Explained: What every block in the WhatChimp Flow Builder does, how to add and join blocks, and which blocks need something in front of them.
- How to Build a Complete WhatsApp Chatbot, Step by Step: Build your own menu chatbot one click at a time and learn every main Flow Builder block, with a picture for every step.
Appointment Booking
- Introduction à la Prise de Rendez-vous: Laissez vos clients prendre rendez-vous dans WhatsApp, gratuit ou payant, synchronisé avec Google Calendar avec un lien Meet. Découvrez comment tout le flux de réservation fonctionne.
- Comment Connecter votre Google Calendar à WhatChimp: Connectez votre compte Google pour que les réservations de rendez-vous se synchronisent avec Google Calendar avec un lien Meet. La première étape de la prise de rendez-vous dans WhatChimp.
- Comment Créer un Rendez-vous: Configurez un rendez-vous réservable dans WhatChimp : choisissez un calendrier, définissez votre disponibilité, la durée, les tarifs, les data actions et les questions posées aux clients.
- Comment Personnaliser les Messages de Réservation de Rendez-vous: Réécrivez les messages WhatsApp que WhatChimp envoie pour une réservation : la confirmation, booking confirmed, reprogrammation, rappels et plus, avec votre propre copy et des variables.
- Comment Configurer un Rappel de Réservation: Envoyez un rappel WhatsApp automatique avant chaque rendez-vous pour réduire les absences. Configurez le délai, un country code facultatif et le template approuvé.
- Comment Déclencher la Prise de Rendez-vous depuis un Chatbot: Connectez un rendez-vous à une keyword du chatbot pour que la réservation démarre dans le chat. Ajoutez le nœud Appointment dans le Flow Builder et choisissez votre rendez-vous.
- Comment Voir les Demandes de Rendez-vous: Voyez chaque réservation de tous vos rendez-vous dans un seul tableau. Filtrez par rendez-vous et statut, changez le statut d'une réservation et ouvrez sa facture.
- Comment Ajouter un Webhook pour les Rendez-vous: Envoyez les événements de réservation de rendez-vous vers une URL externe avec un webhook. Déclenchez les événements Order Submitted, Order Checkout ou Order Updated vers n8n, Zapier ou votre propre serveur.
Catalogue
- Introduction au Catalogue eCommerce: Vendez des produits directement dans WhatsApp — découvrez comment fonctionne le catalogue de bout en bout
- Créer un Catalogue de Produits dans Meta: Guide étape par étape pour créer un catalogue de produits dans Meta Commerce Manager
- Connecter Votre Catalogue avec WhatsApp: Liez votre catalogue de produits Meta à votre numéro WhatsApp via WhatChimp
- Présenter des Produits dans un Chatbot: Créez un chatbot WhatsApp qui affiche votre catalogue de produits aux clients
- Gérer les Commandes et Paramètres de Paiement: Gérez les commandes du Catalog, configurez les passerelles de paiement et exportez vers Google Sheets
- Paramètres et Synchronisation de Catalog: Gérez la synchronisation du Catalog, la visibilité, la messagerie et les paramètres webhook dans WhatChimp
E-Commerce
- Récupérer les Paniers Abandonnés Shopify avec WhatsApp: Guide : Récupérer les Paniers Abandonnés Shopify avec WhatsApp
- Récupération des Paniers Abandonnés WooCommerce via WhatsApp: Guide : Récupération des Paniers Abandonnés WooCommerce via WhatsApp
- Comment Confirmer les Commandes Contre Remboursement via WhatsApp: Guide : Comment Confirmer les Commandes Contre Remboursement via WhatsApp en Utilisant WhatChimp
- Envoyer des Notifications de Commandes Shopify vers WhatsApp via Webhook Workflow: Guide : Envoyer des Notifications de Commandes Shopify vers WhatsApp via Webhook Workflow
Sécurité du Compte
- Comment Faire Appel d'un Blocage WhatsApp Business API et Récupérer Votre Numéro: Comment faire appel d'un blocage WhatsApp Business API dans Meta Business Support Home, ce qu'il faut écrire dans la révision, et quand escalader via WhatChimp.
- Blocages de Comptes WhatsApp : Ce Qu'ils Sont, Pourquoi Ils Arrivent et Comment Rester Protégé: Comprenez les deux types de blocages WhatsApp, que faire si votre compte est déjà bloqué, et les règles étape par étape pour réchauffer et faire évoluer votre numéro en toute sécurité.
- Guide de Sécurité et Conformité des Comptes WhatsApp: Comprenez pourquoi WhatChimp vous protège des blocages techniques, ce que sont les blocages de politique, et le guide complet en 4 phases pour réchauffer et faire évoluer votre numéro WhatsApp en toute sécurité.
Google Spreadsheet
- Comment Connecter Google Spreadsheet: Connectez votre compte Google à WhatChimp et gérez vos Google Sheets : créez de nouvelles feuilles, ajoutez-en des existantes et organisez vos connexions de spreadsheet.
- Importer des Contacts depuis Google Spreadsheet: Importez en masse des contacts depuis Google Sheet dans le Subscriber Manager de WhatChimp — mappez les colonnes de la feuille aux champs d'abonné et organisez avec des étiquettes.
- Envoyer les Données des Nouveaux Abonnés vers Google Spreadsheet: Enregistrez automatiquement les informations des nouveaux abonnés dans Google Spreadsheet lorsque quelqu'un envoie un message à votre numéro WhatsApp en utilisant un flux de bot.
- Collecter les Détails des Leads via Chatbot WhatsApp: Créez un chatbot WhatsApp interactif qui pose des questions, valide les réponses et enregistre automatiquement les données des leads dans Google Spreadsheet.
- Récupérer des Détails depuis Google Spreadsheet: Permettez aux clients de récupérer leurs détails de commande, informations de réservation ou toute autre donnée depuis Google Spreadsheet en envoyant un message WhatsApp.
- Envoyer des Messages WhatsApp depuis Google Spreadsheet: Envoyez des messages WhatsApp automatisés comme des rappels de paiement ou des confirmations de commande lorsque vous ajoutez ou mettez à jour des données dans Google Spreadsheet.
Intégration AI
- Comment Entraîner Votre AI Chatbot: Entraînez l'AI Assistant pour Chatbot avec FAQ, URL et Fichiers
- Activer l'AI Agent pour Votre Numéro WhatsApp: Activez et configurez l'AI Agent pour répondre automatiquement sur WhatsApp
- Désactiver l'AI Agent Pendant les Heures d'Ouverture: Configurez les heures d'ouverture pour que l'AI ne réponde qu'en dehors des heures de travail
- Restreindre l'AI sur des Mots-Clés Spécifiques: Empêchez l'AI de répondre à des sujets spécifiques comme les tarifs ou les remises
- Auto-Affecter les Conversations à un Département: Routez les conversations AI vers des équipes ou départements spécifiques automatiquement
- Actions de Détection d'Intention: Déclenchez des bots, affectez des équipes ou changez d'AI agents en fonction de l'intention détectée
- Premiers Pas avec AI Agents: Aperçu de l'AI Agent de WhatChimp : ce qu'il peut faire, comment le configurer et liens vers des guides détaillés pour chaque étape.
- Ajouter Votre API Key OpenAI: Obtenez votre API key OpenAI depuis platform.openai.com et configurez-la dans WhatChimp pour alimenter l'AI Agent.
- Connecter WhatChimp avec N8N AI Agent: Créez des AI agents avancés avec N8N et connectez-les à WhatChimp pour des workflows d'automatisation WhatsApp complexes.
- Configurer la Détection d'Intention: Routez les conversations en fonction de l'intention du client : déclenchez des bots, affectez des équipes ou changez d'AI agents
- Build a Multi-Agent AI Workforce with WhatChimp: Set up a team of specialised AI agents in WhatChimp, each with its own training and role, and route customer conversations to the right one automatically.
Intégrations
- Comment Intégrer Shopify pour l'Automatisation WhatsApp: Guide : Comment Intégrer Shopify pour l'Automatisation WhatsApp
- Comment utiliser les données Google Sheet dans les réponses du chatbot: Récupérez les données de Google Sheets et utilisez-les dans les réponses du chatbot sur WhatsApp
- Comment envoyer des messages WhatsApp automatisés lors de la soumission d'un formulaire WP: Guide : Comment envoyer des messages WhatsApp automatisés lors de la soumission d'un formulaire WP
- Comment configurer le marketing par SMS : guide complet pour débutants: Guide étape par étape pour configurer le marketing par SMS dans WhatChimp, de la connexion d'un fournisseur SMS à l'envoi et au suivi de votre première campagne.
- Les Adresses IP de WhatChimp à Mettre en Liste Blanche: Les adresses IP sortantes depuis lesquelles WhatChimp envoie ses requêtes. Ajoutez-les toutes à tout service externe qui n'autorise que les IP en liste blanche.
WhatChimp APIs
- Débuter avec le Developer API de WhatChimp
- Envoyer des Messages WhatsApp via l'API WhatChimp — Messages Texte vs Messages Modèle: L'erreur API la plus courante expliquée : quand utiliser les messages texte vs les messages modèle, comment fonctionne la fenêtre de 24 heures, et comment envoyer des messages modèle avec des variables.
- WhatChimp Messaging API — Référence Rapide: Vue d'ensemble de tous les endpoints de messagerie — envoyer des messages, obtenir des conversations, suivre les livraisons et lister les postbacks de bot.
- Envoyer des Messages Modèle via l'API WhatChimp: Comment créer des modèles, utiliser le générateur API Console, envoyer des messages modèle avec des variables et résoudre les erreurs.
- Envoyer des Messages Modèle avec Variables via l'API WhatChimp: Comment personnaliser les messages modèle avec des données dynamiques comme des noms de clients, des numéros de commande et des dates en utilisant des variables de modèle.
- Envoyer des messages modèles avec des variables personnalisées via l'API WhatChimp: Envoyez des messages modèles avec des données dynamiques d'abonnés via l'API
- Envoyer des messages template avec Quick Reply Buttons via WhatChimp API: Envoyez des templates avec des boutons de réponse rapide qui déclenchent des flux de bot
- Envoyer des Messages Texte de 24 Heures via l'API WhatChimp: Comment envoyer des messages texte dans la fenêtre de session de 24 heures de WhatsApp en utilisant l'API WhatChimp.
- Obtenir l'Historique des Conversations via WhatChimp API: Récupérez l'historique complet des messages avec n'importe quel abonné : messages envoyés, reçus, horodatages et statut de livraison.
- Obtenir la Liste de Postback du Bot via WhatChimp API: Récupérez tous les ID de postback de flux de bot, nécessaires pour lier les boutons Quick Reply aux flux de bot.
- Obtenir le Statut de Livraison des Messages via WhatChimp API: Suivez si vos messages ont été envoyés, livrés, lus ou échoués.
- API de Gestion des Subscribers WhatChimp: Créez, mettez à jour, supprimez des subscribers et gérez les labels par programmation
- Obtenir la liste des modèles via WhatChimp API: Récupérez tous les modèles WhatsApp avec le statut d'approbation et les types de boutons
- Déclencher un flux de bot via WhatChimp API: Déclenchez des flux de bot pour les abonnés à partir de systèmes externes via API
- Gérer les étiquettes via WhatChimp API: Listez et créez des étiquettes d'abonnés de manière programmatique
- Catalog et commandes via WhatChimp API: Gérez les Catalogs de produits WhatsApp et traitez les commandes via API
- WhatChimp Bot, Catalog & Utility APIs: Gérez les flux de bot, les modèles, les catalogues, les étiquettes et l'accès au compte via API
Webhooks
- Webhook pour les Messages Entrants et Sortants: Déclenchez des webhooks vers votre serveur en temps réel pour chaque message WhatsApp entrant et sortant
- Webhook sur Déclenchement de Mot-clé: Déclenchez un webhook chaque fois qu'un client déclenche un mot-clé spécifique dans votre chatbot
- Webhook sur Clic de Bouton: Déclenchez un webhook lorsqu'un client clique sur un bouton spécifique dans le flux de votre chatbot
- Webhook pour Input Flow: Envoyez automatiquement les réponses de chat collectées depuis Input Flow vers votre URL de webhook
- Webhook pour WhatsApp Flows: Déclenchez un webhook chaque fois qu'un client soumet un formulaire WhatsApp Flow
- Webhook pour le Catalogue WhatsApp: Recevez des notifications via webhook lorsque les clients soumettent des commandes, passent à la caisse ou mettent à jour des commandes dans votre catalogue WhatsApp
Flux de Travail avec Webhooks Entrants
- Qu'est-ce que le Incoming Webhook Workflow: Connectez des applications tierces à WhatChimp et envoyez des messages WhatsApp automatiquement lors d'événements — sans Zapier ni Pabbly
- Créer un Webhook Workflow: Guide étape par étape pour créer un webhook workflow — configurez le callback URL, capturez les réponses et mappez les données JSON aux variables de template
- Webhook Automation Settings: Ajoutez des délais, des règles conditionnelles et des actions post-webhook comme l'affectation de conversations et de labels
- Webhook Workflow Reporting: Surveillez les statistiques de livraison, suivez les erreurs et dépannez les performances du webhook workflow
Gestion d'Équipe
- Introduction à la gestion d'équipe: Découvrez comment gérer les membres de l'équipe et contrôler l'accès dans votre compte WhatChimp
- Comment ajouter et gérer les membres de l'équipe: Ajoutez des utilisateurs, attribuez des rôles, contrôlez l'accès aux bots et exportez les données d'équipe
- Comment configurer les rôles et permissions utilisateur: Créez des rôles, configurez l'accès aux plateformes et définissez les permissions par module
Paramètres du Compte
- Comment annuler votre essai gratuit WhatChimp: Guide : Comment annuler votre essai gratuit WhatChimp
- Comment Supprimer votre Compte (et Annuler votre Abonnement Séparément): Supprimez définitivement votre compte WhatChimp. Important : ceci n'annule pas votre abonnement payant, vous devez l'annuler séparément via Stripe.
- Comment Restreindre la Connexion à des Adresses IP Spécifiques (Whitelist d'IP): Verrouillez votre compte WhatChimp pour qu'il ne soit accessible que depuis des adresses IP de confiance. Utilisez IP Manager pour whitelister des IPs pour la connexion, le direct login et l'API.
FAQ et Dépannage
- Bloquer les Messages de Spam dans Whatchimp: Bloquer les Messages de Spam dans Whatchimp
- Codes d'Erreur Courants et Solutions: Codes d'Erreur Courants et Solutions
- Pourquoi Vos Messages Ne S'envoient Pas et Comment Le Résoudre: Pourquoi Vos Messages Ne S'envoient Pas et Comment Le Résoudre
- Que Faire Si le Bouton Facebook 'Start Verification' Est Grisé ou Non Visible ?: Que Faire Si le Bouton Facebook 'Start Verification' Est Grisé ou Non Visible ?
- Comprendre le Frequency Capping de Meta pour le Marketing WhatsApp: Comprendre le Frequency Capping de Meta pour le Marketing WhatsApp
- Comment Migrer Votre WhatsApp Business API de Votre BSP Actuel vers Whatchimp: Comment Migrer Votre WhatsApp Business API de Votre BSP Actuel vers Whatchimp
- Comment Contacter le Support Meta pour les Problèmes WhatsApp Business API: Guide : Comment Contacter le Support Meta pour les Problèmes WhatsApp Business API
- Comment Créer des Utilisateurs WordPress via HTTP API dans Whatchimp: Guide : Créer des Utilisateurs WordPress via HTTP API dans Whatchimp
- Mise à jour importante concernant les perturbations de l'API WhatsApp Business: Un problème temporaire sur la plateforme de Meta affecte par intermittence certaines opérations de l'API WhatsApp Business. Vos données sont en sécurité, Meta l'a reconnu par écrit et nous faisons remonter le problème au plus haut niveau.