Comment Collecter les Détails des Utilisateurs sans Formulaires sur WhatsApp

Guide : Collectez les Détails des Utilisateurs sans Formulaires sur WhatsApp

Updated 25 September 2026

La collecte d'informations sur les utilisateurs est essentielle pour les entreprises, mais les formulaires traditionnels peuvent réduire l'engagement. Le flux d'entrée WhatsApp vous permet de collecter les détails des utilisateurs—tels que les e-mails, les numéros de téléphone et les informations commerciales—étape par étape dans un chat. Cette méthode améliore l'expérience utilisateur et rationalise la collecte de données. Dans ce guide, vous apprendrez à créer un flux d'entrée automatisé sur WhatsApp pour collecter et stocker efficacement les détails des utilisateurs.

Qu'est-ce que le Flux d'Entrée WhatsApp ?

Le flux d'entrée WhatsApp est une automatisation de chatbot qui collecte les détails des utilisateurs étape par étape via des messages. Au lieu d'utiliser des formulaires, les utilisateurs répondent à des invites automatisées de manière conversationnelle, rendant le processus fluide et convivial.

Pourquoi Utiliser le Flux d'Entrée WhatsApp ?

Engagement Plus Élevé – Les utilisateurs préfèrent les interactions par chat au remplissage de formulaires.

Efficacité de l'Automatisation – Aucune saisie manuelle de données n'est nécessaire.

Flexibilité d'Intégration – Synchronisez les données collectées avec des feuilles de calcul, des CRM ou des outils d'automatisation comme Zapier.

Configuration du Chatbot pour le Flux d'Entrée

Pour commencer, créez un chatbot qui gérera le flux d'entrée. Suivez ces étapes :

Accédez à Bot Manager > Bot reply > Create.

Cliquez sur le bouton "Create" pour commencer un nouveau chatbot.

Nommez votre chatbot (par exemple, "User Input Flow").

Attribuez un mot-clé (par exemple, "input flow") pour déclencher le chatbot lorsque les utilisateurs envoient ce message.

Configuration du Flux d'Entrée

Création d'un Déclencheur par Mot-Clé

Le chatbot ne démarre que lorsque l'utilisateur envoie le mot-clé prédéfini (par exemple, "input flow").

Ajout de Questions et de Types de Réponse

Ajoutez l'élément User Input Flow pour afficher l'élément Questions.

Vous pouvez choisir où stocker les données (Webhook URL ou Google sheets) lors de la configuration du User Input Flow.

Première Question : Demandez l'e-mail de l'utilisateur.

Type de réponse : Email (validé par des expressions régulières).

Deuxième Question : Demandez si l'entreprise de l'utilisateur est enregistrée.

Type de réponse : Choix multiples (options Oui/Non).

Vous pouvez décider d'enregistrer la réponse dans un champ personnalisé ou d'ajouter un nouveau champ personnalisé.

Questions Supplémentaires : Ajoutez autant de questions que nécessaire.

Fermez le flux avec un message de remerciement.

Test de Votre Flux d'Entrée

Ouvrez WhatsApp et envoyez le message avec le mot-clé (par exemple, "input flow").

Exportation et Gestion des Données Collectées

Accédez aux paramètres de votre chatbot et trouvez les données collectées.

Exportez les données sous forme de feuille de calcul.

Conseils

Gardez les questions concises et claires.

Validez les réponses pour garantir une collecte de données précise.

Personnalisez les messages de suivi en fonction des réponses collectées.

Testez et mettez à jour régulièrement le chatbot pour améliorer l'efficacité.

En suivant ces étapes, vous pouvez efficacement collecter les détails des utilisateurs sur WhatsApp sans formulaires traditionnels, améliorant l'expérience utilisateur et automatisant votre processus de collecte de données.