Comment Ajouter des Boutons CTA Cliquables
Comment ajouter des boutons interactifs d'appel à l'action à vos flux de chatbot
Updated 25 September 2026
Les boutons CTA (Call-to-Action) cliquables dans WhatChimp aident les utilisateurs à interagir facilement avec votre chatbot. Ces boutons peuvent guider les clients à effectuer des actions spécifiques, comme répondre aux messages, s'inscrire à des séquences ou visiter des liens externes. Ce tutoriel vous guidera étape par étape, facilitant l'implémentation de boutons interactifs dans leurs flux de chatbot pour les débutants.
Comprendre les Bases du Chatbot
Un chatbot dans WhatChimp fonctionne en répondant aux messages des utilisateurs en fonction d'actions prédéfinies. Chaque flux de chatbot se compose de blocs, qui sont des messages structurés contenant du texte, des boutons ou d'autres éléments.
Que Sont les Boutons Interactifs ?
Les boutons interactifs sont une fonctionnalité clé des chatbots WhatChimp. Ils permettent aux utilisateurs d'interagir en appuyant sur des options prédéfinies au lieu de taper des réponses. Ces boutons améliorent l'expérience utilisateur et simplifient les conversations automatisées.
Configuration d'un Bloc Interactif
Connectez-vous à votre compte WhatChimp.
Accédez à Bot Manager > Bot reply > Create.
Double-tapez sur start bot flow pour modifier l'onglet Configure Reference.
Écrivez le titre du flux du bot et sélectionnez string match et enregistrez.
Glissez et déposez le connecteur et sélectionnez Interactive Block.
Personnalisation des Éléments du Message
Écrivez une Description pour expliquer le contexte.
Vous pouvez personnaliser le corps du message avec les options custom et name.
Vous pouvez également ajouter un pied de message (par exemple, Team WhatChimp).
Définissez un Délai de Message (facultatif) pour un temps de réponse plus naturel.
Ajout de Boutons à un Bloc Interactif
Cliquez sur Add Button (Vous pouvez ajouter jusqu'à trois boutons par bloc).
Nommez vos boutons de manière concise (par exemple, "Commencer", "En savoir plus") Ne les faites pas longs.
Assurez-vous que le texte du bouton respecte la limite de caractères pour éviter les erreurs.
Configuration des Actions de Boutons
Chaque bouton peut déclencher différentes actions :
Send Message : Affiche un nouveau message lorsque le bouton est cliqué.
Assign Label : Catégorise les utilisateurs en fonction de leur interaction.
Enroll in Sequence : Ajoute les utilisateurs à une séquence de messages de suivi.
Gestion des Réponses des Utilisateurs et des Étiquettes
Utilisez des étiquettes pour segmenter les utilisateurs en fonction de leurs choix.
Si nécessaire, désabonnez les utilisateurs des séquences une fois qu'ils ont effectué une action.
Attribuez des conversations à des membres spécifiques de l'équipe pour des suivis manuels.
Suivi des Interactions via Google Sheets et Webhooks
Configurez une Intégration Google Sheet pour stocker les interactions des utilisateurs.
Utilisez des Webhooks pour envoyer des données à des systèmes CRM externes.
Création de Flux de Chatbot à Plusieurs Étapes
Cliquez avec le bouton droit sur n'importe quel bloc pour utiliser la fonction Clone afin de dupliquer et modifier les blocs existants.
Ajoutez un autre bloc interactif à l'intérieur d'un autre pour une conversation imbriquée et structurée.
Ajoutez des boutons pour les options.
Fermez les blocs de boutons avec un bloc de texte car ils ne peuvent pas rester seuls.
Test de Vos Boutons CTA
Interagissez avec le chatbot pour vous assurer que les boutons fonctionnent correctement.
Vérifiez les étiquettes attribuées et les séquences dans le profil utilisateur.
Utilisation de Boutons URL pour des Actions Externes
Les boutons CTA peuvent également contenir des URLs, redirigeant les utilisateurs vers des liens externes (par exemple, pages de produits, formulaires, offres spéciales).
Assurez-vous que l'URL est correcte et testée avant de publier.