Comment Créer un Chatbot WhatsApp Basé sur des Mots-Clés

Guide étape par étape pour créer un chatbot déclenché par mots-clés dans WhatChimp

Updated 23 September 2026

Accéder au Bot Manager

Allez dans le menu Bot Manager dans le Dashboard de WhatChimp.

Sélectionnez le compte de bot que vous souhaitez configurer.

Cliquez sur Bot Reply pour continuer.

Créer un Nouveau Chatbot

Cliquez sur le bouton Create sous les paramètres de Bot Reply.

Le canvas du Visual Flow Bot Builder apparaîtra.

Nommer Votre Chatbot

Localisez le composant Start Bot Flow.

Double-cliquez dessus pour ouvrir la fenêtre Configure Reference.

Entrez un nom dans le champ Title.

Optionnellement, choisissez une étiquette et sélectionnez une séquence.

Définir un Mot-Clé Déclencheur

Dans la fenêtre Configure Reference, entrez un mot-clé pour déclencher le bot (par exemple, "Bonjour", "Salut", "Start").

Si vous sélectionnez Exact Keyword Match, le bot ne sera déclenché que pour ce mot-clé spécifique.

Si vous sélectionnez string match, le bot sera déclenché pour toute chaîne de mots, phrases ou phrases qui contiennent ce mot-clé, par exemple "Bonjour, j'ai besoin d'aide".

Le mot-clé est Bonjour et le bot se déclenche quand même.

Cliquez pour enregistrer.

Configurer un Message de Réponse

Faites glisser une connexion depuis le socket Next du Start Bot Flow.

Déposez-le sur le canvas pour révéler différentes options de composants.

Sélectionnez le Interactive Component.

Double-cliquez dessus pour ouvrir la fenêtre Configure Text Message.

Remplissez le Message Header, Message Body et Message Footer (le corps du message est obligatoire).

Définissez un délai si nécessaire.

Cliquez sur OK pour enregistrer.

Ajouter des Boutons Interactifs

Faites glisser un connecteur depuis le socket de bouton du Interactive Component vers le canvas.

Un Inline Button Component apparaîtra.

Double-cliquez dessus et entrez un Button Text.

Sélectionnez un Button Action pour lorsque le bouton est cliqué (par exemple, Send a Message, Start a Flow, System Default Action Button, etc.).

Cliquez sur Save

Répétez le processus pour ajouter plus de boutons.

Configurer le Message Final et Enregistrer le Bot

Sélectionnez le Text Component pour le message final.

Double-cliquez dessus, configurez le message et cliquez sur OK pour enregistrer.

Cliquez sur le bouton Save (en haut à droite du canvas) pour enregistrer toute la configuration du bot.

Tester Votre Chatbot WhatsApp

Ouvrez WhatsApp.

Tapez le mot-clé que vous avez défini et envoyez-le.

Observez la réponse du chatbot pour confirmer qu'il fonctionne correctement.

Conseils et Dépannage

Le mot-clé ne déclenche pas de réponses ? Vérifiez que le mot-clé est correctement défini dans le Trigger Component.

Les boutons n'apparaissent pas ? Assurez-vous qu'ils sont correctement liés à un composant interactif.

Pas de message final ? Vérifiez que le Text Component est ajouté et enregistré.

Les modifications ne s'enregistrent pas ? Cliquez toujours sur le bouton Save avant de quitter le visual bot builder.

Ce guide couvre les bases de la création d'un chatbot déclenché par mots-clés dans WhatChimp. Pour ajouter des boutons interactifs, consultez Comment Ajouter des Boutons CTA Cliquables.