Comment Créer des Chatbots de Suivi Automatique sur WhatsApp
Guide : Créer des Chatbots de Suivi Automatique sur WhatsApp
Updated 25 September 2026
Dans ce tutoriel, vous apprendrez comment créer un chatbot de suivi automatique pour WhatsApp. Ce chatbot vous aidera à interagir avec les utilisateurs qui ont manifesté un intérêt pour votre produit mais n'ont pas effectué l'action souhaitée, comme effectuer un achat. Avec des suivis automatisés, vous pouvez augmenter les conversions sans intervention manuelle.
Qu'est-ce qu'un Chatbot de Suivi ?
Un chatbot de suivi est un système automatisé qui envoie des messages de rappel aux utilisateurs qui ont interagi avec votre chatbot mais n'ont pas effectué une action, comme effectuer un achat ou s'inscrire. Il aide les entreprises à rester engagées avec les clients potentiels et améliore les taux de conversion.
Pourquoi Utiliser un Système de Suivi Automatisé ?
- Économise du temps en automatisant les rappels.
- Augmente les ventes et les conversions.
- Assure que les utilisateurs n'oublient pas votre offre.
- Fonctionne 24/7 sans effort manuel.
Construire Votre Chatbot de Suivi
Création du Flux du Chatbot
- Allez dans WhatChimp Dashboard> Bot Manager> Bot Reply > Create
- Nommez le chatbot de manière reconnaissable, comme Follow-Up Bot.
- Enregistrez le chatbot et assurez-vous qu'il est déclenché lorsqu'un utilisateur interagit avec un message lié au produit.
Configuration des Messages Interactifs
- Ajoutez un bloc interactif à votre chatbot.
- Créez un message comme : "Bonjour, Seriez-vous intéressé par notre produit ?" avec des boutons Oui et Non.
- Si l'utilisateur sélectionne Oui, fournissez-lui un lien de paiement.
- Si l'utilisateur sélectionne Non, terminez la conversation ou offrez de l'assistance.
Application d'Étiquettes pour Suivre les Actions des Utilisateurs
- Lorsqu'un utilisateur clique sur "Buy Now", appliquez une étiquette appelée Buy Now.
- Si l'utilisateur ne clique pas sur le bouton, il ne reçoit pas cette étiquette.
- Utilisez cette étiquette pour déterminer qui a besoin d'un rappel de suivi.
Configuration de la Séquence de Suivi
- Glissez et déposez le connecteur depuis l'option 'Subscribe to Sequence' du bouton Buy Now pour commencer une nouvelle séquence de suivi pour envoyer un message de rappel si l'utilisateur n'achète pas dans les 30 minutes ou le délai que vous choisissez.
- Ajoutez une condition pour effectuer un suivi en fonction de s'ils ont sélectionné le bouton 'Buy Now' ou non
- Si Faux, envoyez le message de suivi
- Vous pouvez ensuite inclure le bouton Buy Now
- Vous pouvez répéter le processus pour envoyer un autre rappel s'ils n'ont toujours pas acheté.
Planification de Messages pour un Engagement Maximal
- Après 24 heures, seuls les messages de modèle pré-approuvés peuvent être envoyés.
- Planifiez vos rappels stratégiquement pour éviter de spammer les utilisateurs.
Exportation des Flux de Chatbot
- Vous pouvez exporter votre flux de chatbot et le partager avec d'autres.
Maintenant vous savez comment construire un chatbot de suivi automatisé pour WhatsApp ! Ce système garantit que les clients potentiels sont rappelés de leur intérêt pour votre produit, augmentant la probabilité d'une vente. Essayez d'implémenter ces étapes et affinez la séquence en fonction de l'engagement des utilisateurs.