Broadcasting avec données variables personnalisées

Comment envoyer des broadcasts WhatsApp personnalisés en utilisant des custom fields et des données d'abonnés

Updated 10 February 2026

Les broadcasts personnalisés remplacent les messages génériques par des données spécifiques au contact — noms, entreprises, numéros de commande, ou tout custom field que vous définissez. Au lieu de "Bonjour, découvrez notre offre," votre client voit "Bonjour Sarah, découvrez notre offre pour Acme Corp."

Ce guide couvre l'importation de contacts avec des données personnalisées et l'utilisation de ces données dans vos modèles de broadcast. Pour la configuration de base du broadcasting, voir How to Send Broadcast Messages.

Étape 1 : Configurer les Custom Fields

Avant d'importer des contacts, créez les custom fields dont vous aurez besoin dans WhatChimp.

Allez à Subscriber Manager → Manage → Manage Custom Fields. Cliquez sur Create, donnez un nom au champ (par ex., company_name, city, plan_type), choisissez un type de réponse et enregistrez.

Pour un guide détaillé, voir Manage Custom Fields and Labels.

Étape 2 : Importer des contacts avec des données personnalisées

Ajoutez des colonnes supplémentaires à votre CSV ou Google Sheet pour chaque custom field. Par exemple :

Importer depuis CSV

Allez à Subscriber Manager → Options → Import Subscribers. Téléchargez votre fichier CSV (encodage UTF-8).

Astuce : Si votre feuille de calcul contient des caractères spéciaux ou des codes, ajoutez un guillemet simple au début de la cellule ou changez le format de cellule en Texte avant d'enregistrer.

Importer depuis Google Sheets

WhatChimp prend en charge l'importation directe de Google Sheets — pas besoin de télécharger de CSV. Voir How to Import WhatsApp Contacts from Google Sheets.

Étape 3 : Mapper vos Custom Fields

Après le téléchargement, vous verrez l'écran Map Data avec deux colonnes :

• File Header — noms de colonnes de votre feuille de calcul
• Data Field — champs d'abonné de WhatChimp

Faites correspondre chaque colonne à son champ correspondant. Assurez-vous que vos colonnes de custom fields (company_name, city, etc.) sont mappées aux custom fields que vous avez créés à l'Étape 1.

Examinez les deux premiers enregistrements pour vérifier l'exactitude, puis cliquez sur Confirm.

Étape 4 : Créer un modèle personnalisé

Allez à Bot Manager → Message Templates → Create.

Nommez votre modèle, sélectionnez la catégorie et rédigez le corps du message. Utilisez le Custom Fields dropdown pour insérer vos champs de personnalisation :

Hi {{first_name}}, we have an exclusive offer for {{company_name}} customers in {{city}}. Reply YES to learn more!

Soumettez et attendez l'approbation avant de l'utiliser dans un broadcast.

Important : Les valeurs de custom fields sont extraites automatiquement des profils d'abonnés — vous ne les transmettez pas dans l'appel API. Assurez-vous que chaque contact a les custom fields remplis avant de diffuser. Voir Template Variables vs Custom Variables pour plus de détails.

Étape 5 : Lancer votre campagne

Allez à Broadcasting → Create. Nommez votre campagne, sélectionnez Anytime, choisissez votre modèle personnalisé et filtrez votre audience par étiquette.

Vérifiez que le nombre d'abonnés semble correct, puis enregistrez et exécutez.

Pour la procédure complète de configuration de campagne, voir How to Send Broadcast Messages.

Pourquoi personnaliser ?

Articles connexes

How to Send Broadcast Messages in WhatChimp — Le guide complet du broadcasting

Template Variables vs Custom Variables — Comprendre la différence et quand utiliser chacun

Manage Custom Fields and Labels — Créer et gérer les custom fields d'abonnés

Import WhatsApp Contacts from Google Sheets — Guide d'importation directe de Google Sheets