Créer un Webhook Workflow

Guide étape par étape pour créer un webhook workflow — configurez le callback URL, capturez les réponses et mappez les données JSON aux variables de template

Updated 10 February 2026

Ce guide vous accompagne dans la création d'un webhook workflow — de la configuration du workflow au mappage des données JSON entrantes vers les variables de votre Message Template.

Avant de commencer

Vous avez besoin d'un Message Template prêt avec des variables (ex. {{1}}, {{2}}). Les données du webhook rempliront ces variables automatiquement. Créez votre template dans Message Template avant de commencer.

Étape 1: Créer un nouveau Workflow

Allez dans Settings & Integration → WhatsApp Webhook (in-bound) Workflow et cliquez sur Create.

Click Create to start a new webhook workflow

Remplissez les détails du workflow:

Workflow Name — Un nom reconnaissable (ex. "Cal.com Booking Confirmation")
Select Number — Le numéro WhatsApp à partir duquel envoyer les messages
Select Template — Le Message Template à utiliser

Étape 2: Obtenir le Callback URL

Après l'enregistrement, WhatChimp génère un Webhook Callback URL. C'est l'URL que vous collerez dans les paramètres webhook de votre application tierce.

Workflow details showing the Webhook Callback URL and response mapping section

Copiez le callback URL et ajoutez-le aux paramètres webhook ou notifications de votre application tierce. Par exemple, dans Cal.com, vous le colleriez dans Settings → Webhooks → Event Triggers.

Étape 3: Capturer la réponse du Webhook

Une fois que le callback URL est configuré dans votre application tierce, déclenchez un événement de test (ex. effectuez une réservation de test). Ensuite, cliquez sur Capture Webhook Response dans WhatChimp. Cela capture le payload JSON afin que vous puissiez voir tous les champs de données disponibles.

Astuce: Cliquez sur Connection Details pour voir comment fonctionne le webhook URL et vérifier la connexion.

Étape 4: Mapper les données aux variables du Template

Après avoir capturé la réponse, la section Webhook Response Mapping affiche les champs JSON disponibles.

Webhook Response Mapping — map JSON fields like phone number, name, date, and link to template variables

Phone Number — Sélectionnez le chemin JSON qui contient le numéro de téléphone du destinataire. C'est requis — cela indique à WhatChimp à qui envoyer le message.

Variables — Pour chaque variable du template (USER-NAME, BOOKINGDATE, MEETINGLINK, etc.), sélectionnez le chemin JSON correspondant de la réponse webhook. Par exemple:

payload>attendees>0>name correspond au nom du client
payload>startTime correspond à la date de réservation
payload>responses>location>label correspond au lien de réunion

Data Formatters — Appliquez éventuellement des formatters pour transformer les données avant l'envoi (ex. formater les dates, extraire des valeurs).

Cliquez sur Save lorsque toutes les variables sont mappées.

Étape 5: Vérifier et activer

Après l'enregistrement, votre workflow apparaît sur le Dashboard. La colonne Verified indique si un webhook de test réussi a été reçu. Une fois vérifié, le workflow est actif et enverra des messages automatiquement chaque fois que le webhook se déclenche.

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