Comment utiliser les données Google Sheet dans les réponses du chatbot

Récupérez les données de Google Sheets et utilisez-les dans les réponses du chatbot sur WhatsApp

Updated 25 June 2026

Google Sheet Data Fetch permet à votre chatbot d'extraire des informations d'une feuille de calcul Google et de les utiliser dans les réponses WhatsApp. Un client envoie un message, le bot recherche son numéro dans votre feuille de calcul, récupère les données correspondantes (détails de commande, prix, statut — tout), et répond automatiquement avec.

Video: https://www.youtube.com/watch?v=gmORCEzt0fM

Étape 1 : Connectez votre compte Google

Allez à Settings & Integration → Sign in with Google et connectez votre compte Google.

Ajoutez votre feuille de calcul — cliquez sur Add Existing Sheet, collez l'ID de la feuille de calcul (la longue chaîne dans l'URL Google Sheets entre /d/ et /edit), sélectionnez votre compte Google et enregistrez.

Étape 2 : Créez des Custom Fields

Vous avez besoin de custom fields pour stocker les données que votre chatbot récupère de la feuille de calcul. Créez un custom field pour chaque colonne que vous souhaitez utiliser.

Allez à Manage Subscribers → Manage → Manage Custom Fields et créez des champs correspondant aux colonnes de votre feuille de calcul (par exemple, "order_id", "order_name", "price").

Astuce : Voir Managing Customer Data with Custom Fields pour plus de détails sur la création de custom fields.

Étape 3 : Créez une campagne Data Fetch

Allez à Settings & Integration → Google Sheet Data Fetch et cliquez sur Create.

Google Sheet Data Fetch campaign — select spreadsheet, search field, and map columns to custom fields

Campaign Name — Donnez-lui un nom reconnaissable (par exemple, "Fetch Order Details").

Select Spreadsheet — Choisissez la Google Sheet que vous avez connectée à l'Étape 1.

Search By — Choisissez comment trouver le client dans votre feuille de calcul. Sélectionner Number signifie que le bot fait correspondre le numéro WhatsApp du client avec la colonne de numéros dans votre feuille. C'est l'option la plus courante car le numéro est disponible automatiquement.

Map Data — Cliquez sur Map Data pour lier les colonnes de la feuille de calcul à vos custom fields. Pour chaque colonne que vous souhaitez récupérer, sélectionnez l'en-tête de colonne et le custom field correspondant. Ajoutez autant de mappages que nécessaire.

Cliquez sur Verify Connection pour confirmer que les données sont récupérées correctement, puis Save.

Étape 4 : Utilisez-le dans un flux de bot

Allez à Bot Manager → Bot Reply → Create. Nommez votre chatbot et attribuez un keyword trigger (par exemple, "order details").

Ajoutez un composant Google Sheet Data Fetch au flux et sélectionnez la campagne que vous venez de créer. Ajoutez ensuite un bloc de texte qui utilise vos custom fields dans la réponse — par exemple, "Your order ID is {{order_id}}, item: {{order_name}}, price: {{price}}."

Bot flow with Google Sheet Data Fetch component and custom field reply

Bot reply using custom fields from Google Sheet data

Enregistrez le bot et testez-le en envoyant le mot-clé sur WhatsApp. Le bot récupère les données de votre feuille de calcul et répond avec les valeurs des custom fields — et se met à jour en temps réel lorsque vous modifiez la feuille de calcul.

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