Comment envoyer des messages WhatsApp automatisés lors de la soumission d'un formulaire WP

Guide : Comment envoyer des messages WhatsApp automatisés lors de la soumission d'un formulaire WP

Updated 25 June 2026

L'automatisation des messages WhatsApp lors de la soumission d'un formulaire WP est un excellent moyen d'améliorer l'engagement client. Que vous souhaitiez envoyer un message de remerciement, une confirmation ou des détails de suivi, cette intégration garantit une communication rapide et efficace.

Ce guide vous accompagnera dans la configuration des messages WhatsApp automatisés en utilisant WPForms et WhatChimp en quelques étapes simples.

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir les éléments suivants :

• WPForms Pro (la version gratuite ne prend pas en charge les webhooks)

• Webhooks Addon installé et activé dans WPForms

• Un compte WhatsApp Business connecté à WhatChimp

• Un Message Template approuvé de Meta

• Un compte WhatChimp pour configurer l'automatisation

Installer l'extension Webhook de WPForms

• Connectez-vous à votre Dashboard WordPress.

• Naviguez vers WPForms > Addons.

• Trouvez Webhooks Addon, installez-le et activez-le.

Cette extension permet à WPForms d'envoyer des données à des services externes comme WhatChimp via des webhooks.

Créer un Message Template

Meta exige un Message Template approuvé pour initier un message commercial sur WhatsApp. Suivez ces étapes pour en créer un ou consultez ici un guide :

• Allez dans WhatChimp Dashboard > WhatsApp Bot Manager > Message Template.

• Cliquez sur Create, puis choisissez General Template.

• Fournissez un Template Name, Locale, Category et Header Type.

• Rédigez le Message Body.

• (Optionnel) Ajoutez des boutons Call to Action ou Quick Reply.

• Enregistrez le modèle et cliquez sur Sync Template.

• Une fois que Meta approuve le modèle, il sera disponible pour utilisation.

Créer une campagne Webhook Workflow

• Dans WhatChimp Dashboard, allez à Webhook Workflow.

• Cliquez sur Create et entrez un Workflow Name.

• Sélectionnez le WhatsApp Account et le Message Template à utiliser.

• Cliquez sur Create Workflow.

• Copiez le Webhook Callback URL fourni (vous en aurez besoin dans WPForms).

Important : Gardez cette fenêtre ouverte, car la campagne n'est pas encore terminée.

Créer un formulaire WP et ajouter le Callback URL

• Dans le Dashboard WordPress, naviguez vers WPForms > Add New.

• Nommez votre formulaire et sélectionnez un Template.

• Ajoutez un champ Phone Number au formulaire.

• Allez à WPForms Settings > Webhooks et activez-le.

• Collez le Webhook Callback URL de WhatChimp dans le champ Requested URL.

• Définissez Request Method sur POST.

• Sous Request Body, mappez les champs du formulaire aux clés de paramètres :

• Name

• Email

• Phone Number

• Message

• Cliquez sur Save.

Envoyer des données d'exemple et mapper le workflow

• Remplissez le WPForm une fois pour générer des données d'exemple.

• Revenez au Webhook Workflow de WhatChimp.

• Cliquez sur Capture Webhook Response.

• Sélectionnez le champ Phone Number capturé dans les données brutes.

• Mappez les autres champs aux Message Template Variables correspondantes.

• Enregistrez la campagne.

En suivant ces étapes, vous pouvez mettre en place un système d'automatisation efficace où les messages WhatsApp sont envoyés instantanément lors de la soumission de WPForms.

FAQ

Ai-je besoin de la version Pro de WPForms ?

Oui, la fonctionnalité webhook n'est disponible que dans WPForms Pro.

Combien de temps faut-il pour que Meta approuve un modèle de message ?

L'approbation peut prendre de quelques minutes à 24 heures, selon le contenu.

Puis-je envoyer des messages sans utiliser de modèle ?

Non, Meta exige un modèle approuvé pour initier des messages aux clients.

Que se passe-t-il si le webhook échoue ?

Vérifiez si le webhook URL est correct et assurez-vous que WPForms est correctement configuré.