Qu'est-ce que les Conversations WhatsApp et Comment Sont-elles Facturées

Guide : Qu'est-ce que les Conversations WhatsApp et Comment Sont-elles Facturées

Updated 10 February 2026

Qu'est-ce qu'une Conversation WhatsApp ?

Une conversation WhatsApp est un échange entre votre entreprise et un client, suivi dans une fenêtre de 24 heures. Les entreprises sont facturées en fonction du type de message qu'elles envoient.

Types de Conversations et Coûts

Messages Marketing – Promotions, offres, réductions → ₹0.88 par chat

  • Exemple : "Obtenez 30% de réduction aujourd'hui ! Répondez 'OUI' pour en profiter."

Messages d'Authentification – OTP, vérification de compte → ₹0.125 par chat

  • Exemple : "Votre code de connexion est 6482. Ne le partagez jamais avec personne."

Messages Utilitaires – Mises à jour de commande, détails de livraison → ₹0.125 par chat

  • Exemple : "Votre commande #12345 a été expédiée."

Messages de Service – Conversations de support client → Gratuit depuis novembre 2024

  • Exemple : "Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?"

Comment WhatsApp Vous Facture

  • Un nouveau frais commence lorsque vous envoyez un message.
  • La conversation est valide pendant 24 heures, et vous pouvez envoyer des messages illimités du même type pendant cette période.
  • Si vous changez de type de message (par exemple, de service à marketing), un nouveau frais s'applique.

Gérer Vos Conversations Efficacement

Comment Économiser de l'Argent

  • Envoyez uniquement des messages pertinents.
  • Gardez tous les messages du même type dans les 24 heures pour éviter des frais supplémentaires.
  • Surveillez vos crédits pour éviter les interruptions.

Que Se Passe-t-il si Vous Manquez de Crédits ?

  • Vous ne pouvez pas envoyer de nouveaux messages.
  • Les diffusions et automatisations cessent de fonctionner.

Questions Fréquemment Posées

Tous les messages sont-ils facturables ? — Non, les conversations initiées par le client sont gratuites.

Puis-je mélanger différents types de messages dans une conversation ? — Non, changer de type de message démarre un nouveau frais.

Que se passe-t-il si j'envoie plusieurs messages ? — Pas de frais supplémentaire dans la fenêtre de 24 heures s'ils sont du même type.

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