Activer l'AI Agent pour Votre Numéro WhatsApp
Activez et configurez l'AI Agent pour répondre automatiquement sur WhatsApp
Updated 10 February 2026
Video: https://www.youtube.com/watch?v=7fOEZRqqGFE
Activez l'AI Agent pour répondre automatiquement aux messages des clients sur votre numéro WhatsApp. L'AI utilise vos données entraînées pour répondre aux requêtes, mémoriser le contexte de la conversation et transférer vers des agents humains si nécessaire.
Comment Activer l'AI Agent
Allez dans Bot Manager → AI Agent → Change Settings pour votre numéro WhatsApp.
Basculez AI Agent sur Enabled et configurez ces paramètres :
AI Training Campaign — Sélectionnez quelle campagne d'entraînement l'AI doit utiliser pour les réponses. Vous pouvez créer plusieurs campagnes entraînées sur différentes données (FAQ, URL, fichiers) et basculer entre elles. Cliquez sur Refresh si vous venez de créer une nouvelle campagne.
AI Agent for All Queries — L'AI gère chaque message entrant. Idéal quand l'AI est votre canal de support principal.
AI as a Fallback Only — L'AI répond uniquement quand aucune réponse de bot basée sur des mots-clés ne correspond. Utilisez ceci quand vous avez des Bot Flow existants et voulez que l'AI gère tout le reste.
Enable Contextual Memory — Quand activé, l'AI lit les conversations précédentes avec l'abonné pour donner des réponses contextuelles. Définissez combien de conversations passées il doit mémoriser (par ex., 18).
AI Reasoning Level for Responses — Contrôle la profondeur d'analyse des requêtes par l'AI avant de répondre. Low est plus rapide et moins cher, High donne des réponses plus réfléchies mais utilise plus de tokens.
Enable Typing on Indicator — Affiche un indicateur "en train d'écrire..." aux clients pendant que l'AI génère une réponse, rendant la conversation plus naturelle.
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