Comment Déclencher la Prise de Rendez-vous depuis un Chatbot

Connectez un rendez-vous à une keyword du chatbot pour que la réservation démarre dans le chat. Ajoutez le nœud Appointment dans le Flow Builder et choisissez votre rendez-vous.

Updated 18 June 2026

Une fois que vous avez créé un rendez-vous, vous le connectez à un chatbot pour qu'une keyword démarre la réservation. Quand un client envoie votre keyword (par exemple "Book Test Demo"), le bot lance la réservation du rendez-vous directement dans le chat.

Ce guide suppose que vous avez déjà créé un rendez-vous. Si vous débutez avec les chatbots, lisez d'abord Comment Créer un Chatbot WhatsApp Basé sur des Keywords.

Étape 1 : Ouvrez ou créez votre bot flow

  1. Dans la barre latérale gauche, ouvrez Bot Manager et sélectionnez votre bot.
  2. Ouvrez Bot Reply, puis cliquez sur Create pour démarrer un nouveau flux (ou modifiez-en un existant). Définissez la keyword de déclenchement, par exemple "Book Test Demo", qui doit démarrer la réservation.

Bot Manager avec la liste Bot Reply et le bouton Create Ouvrez Bot Manager, puis Bot Reply, puis Create

Étape 2 : Ajoutez le nœud Appointment

Dans le Flow Builder, à partir du nœud Start Bot Flow, utilisez Compose Next Message pour ouvrir le menu des nœuds, puis choisissez Appointment.

Le menu des nœuds du Flow Builder avec l'option Appointment mise en avant Choisissez le nœud Appointment

Étape 3 : Choisissez le rendez-vous

Dans Appointment Settings, ouvrez le menu Appointment List et sélectionnez le rendez-vous que vous avez créé, par exemple "Demo". D'ici, vous pouvez aussi Create Appointment, Edit Appointment ou Refresh Appointments si vous venez d'en créer un nouveau et qu'il n'apparaît pas encore.

Appointment Settings avec un rendez-vous sélectionné dans Appointment List Sélectionnez votre rendez-vous et cliquez sur Save

Cliquez sur Save.

Étape 4 : Enregistrez le flux

Le nœud Appointment est maintenant connecté à votre keyword. Cliquez sur Save dans le Flow Builder pour publier le flux.

Le flux avec la keyword Start Bot Flow connectée au nœud Appointment La keyword déclenche maintenant la réservation du rendez-vous

C'est fait. Quand un client envoie votre keyword sur WhatsApp, le bot démarre la réservation du rendez-vous, recueille ses informations et propose vos créneaux disponibles.

Étapes suivantes

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