البدء مع AI Agents

نظرة عامة على AI Agent من WhatChimp: ما يمكنه فعله، كيفية إعداده، وروابط لأدلة تفصيلية لكل خطوة.

Updated 10 February 2026

Video: https://www.youtube.com/watch?v=pQ2mAtxLwIk

يتيح لك AI Agent من WhatChimp أتمتة المحادثات مع العملاء على WhatsApp وInstagram وFacebook وموقعك الإلكتروني. يتم تدريب AI على بيانات عملك (FAQ، تفاصيل المنتجات، الأسعار) للرد بدقة على الاستفسارات الشائعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون تدخل بشري.

ما يمكن لـ AI Agent فعله

  • الإجابة على الأسئلة الشائعة — الأسعار، تفاصيل الخدمات، ساعات العمل، معلومات المنتجات
  • تذكر سياق المحادثة — يتتبع AI المحادثة حتى لا يضطر العملاء للتكرار
  • التحويل إلى البشر — عندما لا يستطيع AI المساعدة، يوجه المحادثة إلى وكيل بشري
  • اكتشاف نية العميل — التعرف على ما يريده العميل وتفعيل إجراءات محددة مثل التعيين لقسم أو بدء Bot Flow

كيف يعمل

إعداد AI Agent الخاص بك يتضمن أربع خطوات:

  1. إضافة API key الخاص بـ AI — اربط OpenAI أو DeepSeek حتى يتمكن WhatChimp من استخدام نموذج AI
  2. تدريب AI — قدم معلومات عملك من خلال FAQ أو URL أو تحميل الملفات
  3. تفعيل AI Agent — فعّله على رقم WhatsApp الخاص بك (أو القنوات الأخرى)
  4. الضبط الدقيق — قيّد مواضيع معينة، حدد ساعات العمل، قم بتكوين اكتشاف النية

الخطوة 1: إعداد API Key الخاص بـ AI

انتقل إلى Settings & Integration في الشريط الجانبي الأيسر، ثم قم بالتمرير إلى قسم AI API Integration. هنا يمكنك:

  • الاختيار بين OpenAI وDeepSeek
  • لصق API key الخاص بك
  • تحديد نموذج AI (يوصى بـ GPT-4o Mini لمعظم حالات الاستخدام — إنه ميسور التكلفة وقادر)

![AI API Integration settings](https://help.whatchimp.com/uploads/docs/getting-started-with-ai-agents-8e0b0c0762.png "Settings & Integration page showing AI API Integration with OpenAI selected, API key field, and prompt model dropdown")

للحصول على API key الخاص بك، انتقل إلى platform.openai.com، انتقل إلى Settings > API Keys، وأنشئ مفتاحًا سريًا جديدًا.

OpenAI Platform OpenAI Platform showing available models including GPT-5.2, GPT-6-mini, and GPT-6-nano

مهم: احتفظ بـ API key الخاص بك خاصًا. لا تشاركه علنًا أبدًا. ستحتاج أيضًا إلى إضافة بطاقة ائتمان على platform.openai.com حتى يعمل API.

للخطوات التفصيلية، راجع إضافة API Key الخاص بـ OpenAI.

الخطوة 2: تدريب AI

انتقل إلى Settings & Integration > AI Training Campaign لإنشاء بيانات التدريب. يمكنك تدريب AI باستخدام:

  • FAQ — أضف أزواج السؤال والجواب حول عملك
  • URL — وجه إلى صفحات موقعك الإلكتروني ويتعلم AI منها
  • تحميل الملفات — قم بتحميل المستندات التي تحتوي على معلومات عملك

AI Training Campaign AI Training Campaign page showing existing campaigns with a Create New button

للخطوات التفصيلية، راجع كيفية تدريب AI Chatbot الخاص بك.

الخطوة 3: اختبار الإعداد الخاص بك

قبل تفعيل AI Agent، تحقق من أن API key الخاص بك يعمل. انتقل إلى Omnichannel Inbox، اكتب رسالة، وانقر على Rewrite with AI. إذا أعاد AI كتابة رسالتك، فإن الإعداد الخاص بك يعمل بشكل صحيح.

Testing AI in the Omnichannel Inbox Omnichannel Inbox showing a conversation with the Rewrite with AI feature

الخطوات التالية

بمجرد إعداد API key وبيانات التدريب الخاصة بك:

More in تكامل AI