نماذج WhatsApp Flow
كيفية إنشاء واستخدام نماذج WhatsApp Flow لجمع البيانات في WhatChimp
Updated 16 June 2026
تتيح لك نماذج WhatsApp Flow جمع معلومات من العملاء باستخدام نماذج أصلية مباشرة داخل WhatsApp—بدون حاجة لروابط خارجية. يضغط العملاء على زر، ويملأون النموذج، وتصلك إجاباتهم مباشرة.
Video: https://www.youtube.com/watch?v=e3qeZej4Pig
كيفية إنشاء نموذج WhatsApp Flow
انتقل إلى Bot Manager → WhatsApp Flows وانقر على Create.
املأ إعدادات النموذج:
Flow Name — اسم فريد للنموذج الخاص بك (على سبيل المثال، "Request Demo").
Flow Category — حدد نوع النموذج من القائمة المنسدلة (على سبيل المثال، Lead Generation).
Screen Unique Name — معرّف للشاشة. يجب أن يكون بدون مسافات—المسافات ستسبب أخطاء.
Form Title — العنوان الذي يراه العملاء في أعلى النموذج.
Reply Sent After Form Submission — حدد رد بوت لإرساله تلقائياً بعد إرسال النموذج (على سبيل المثال، رسالة "شكراً، سيتواصل معك فريقنا"). إذا لم تكن قد أنشأت واحداً بعد، انتقل إلى Bot Manager → Bot Reply → Create وقم بإعداده أولاً.
HTTP API — اختيارياً قم بتوصيل API خارجي لإرسال بيانات النموذج إلى CRM أو أنظمة أخرى. راجع External HTTP API Integration in Bot Flow لتفاصيل الإعداد.
إضافة عناصر النموذج
اسحب وأفلت العناصر على لوحة النموذج لبناء النموذج الخاص بك. انقر نقراً مزدوجاً على أي عنصر لتحريره—يمكنك تعيين التسمية، ووضع علامة عليه كمطلوب، وتعيينه لحقل مخصص للتتبع.
| العنصر | وظيفته |
|---|---|
| Heading | يضيف عنواناً أو تسمية قسم إلى النموذج |
| Text Field | إدخال نص من سطر واحد (الاسم، البريد الإلكتروني، إلخ) |
| Text Area | إدخال نص من عدة أسطر (رسائل، ملاحظات، تعليقات) |
| Radio Group | اختر خياراً واحداً من قائمة (مثل الجنس، نوع الخطة) |
| Checkbox Group | اختر عدة خيارات من قائمة |
| Date Field | إدخال منتقي التاريخ |
| Submit Button | يرسل النموذج ويحفظ جميع الإجابات |
نصيحة: قم بتعيين كل عنصر من عناصر النموذج لحقل مخصص بحيث يتم حفظ الإجابات في ملف المشترك وتتبعها في التحليلات. أنشئ حقولاً مخصصة في Subscriber Manager إذا لزم الأمر.
احفظ النموذج الخاص بك عند الانتهاء. تأكد من أن اسم الشاشة لا يحتوي على مسافات—وإلا سيفشل الحفظ.
نشر النموذج
انقر على Actions → Publish لجعل النموذج متاحاً للاستخدام في chatbot الخاص بك.
الإجراءات الأخرى المتاحة من هذه القائمة: Preview Flow (انظر كيف يبدو النموذج)، Add Webhook (أرسل البيانات إلى تطبيقات خارجية)، Report Data (اعرض الإجابات المجمعة)، Download Data (صدّر كجدول بيانات)، و Edit / Delete.
توصيل النموذج بـ Chatbot
بمجرد النشر، تحتاج إلى chatbot لإرسال النموذج إلى العملاء.
انتقل إلى Bot Manager → Bot Reply → Create. قم بإعداد مكون Start Bot Flow، أضف مكون WhatsApp Flows، حدد النموذج المنشور الخاص بك، وأعط الزر تسمية (على سبيل المثال، "انقر هنا لطلب العرض التوضيحي"). احفظ تدفق البوت.
قم بتعيين مشغل بالكلمة المفتاحية—عيّن كلمة مفتاحية (على سبيل المثال، "demo flow") بحيث يتم إرسال النموذج تلقائياً عندما يرسل العميل تلك الكلمة.
اختبار وتتبع النتائج
اختبر التدفق بإرسال الكلمة المفتاحية المشغلة إلى رقم WhatsApp الخاص بك. يرسل البوت زر CTA—النقر عليه يفتح النموذج داخل WhatsApp.
عرض البيانات المجمعة—ارجع إلى WhatsApp Flows، انقر على Actions → Report Data لرؤية جميع إرسالات النماذج. انقر على Download Data لتصدير الإجابات كجدول بيانات، أو استخدم Add Webhook لإرسال البيانات إلى CRM الخاص بك تلقائياً.
المقالات ذات الصلة
How to Create a Keyword-Based WhatsApp Chatbot — إعداد مشغلات الكلمات المفتاحية لبوتاتك
External HTTP API Integration in Bot Flow — ربط النماذج بـ APIs خارجية
Manage Custom Fields and Labels — إنشاء حقول مخصصة لتتبع بيانات النماذج