إعداد No Match Reply والتكرار
اضبط ردودًا تلقائية على الرسائل التي لا تطابق أي keyword، وتحكّم في تكرار الرد.
Updated 25 September 2026
Video: https://www.youtube.com/watch?v=jLKv4AqJAyA
عندما لا تطابق رسالة subscriber أي keyword في الـ chatbot، يرسل WhatChimp ردًا احتياطيًا تلقائيًا يُسمى No Match Reply. يتحكم إعداد Frequency في عدد مرات إرسال هذا الرد.
No Match Reply
رد احتياطي للرسائل التي لا تطابق أي keyword. استخدمه من أجل:
- اقتراح إجراء بديل
- مشاركة رابط مساعدة
- توجيه الـ subscriber إلى موظف بشري
خيارات Frequency
| الخيار | السلوك |
|---|---|
| Every Time | يرد على كل رسالة غير مطابقة. |
| Once a day | يرد كحد أقصى مرة واحدة لكل subscriber في اليوم. |
| Once a month | يرد كحد أقصى مرة واحدة لكل subscriber في الشهر. |
| Once a year | يرد كحد أقصى مرة واحدة لكل subscriber في السنة. |
عدّل محتوى الرد
اذهب إلى: الشريط الجانبي > Bot Manager
- انقر على Actions في الـ bot الخاص بك على WhatsApp.
- اختر No Match Reply Template لفتح Visual Flow Builder.
افتح No Match Reply Template من قائمة Actions الخاصة بالـ bot
- عدّل الرد بإضافة نص أو صور أو أزرار أو quick replies.
- انقر على Save.
عدّل No Match Reply في Visual Flow Builder
فعّل واضبط Frequency
تُفتح شاشة Configuration الآن من أيقونة الإعدادات بجانب الـ bot، وليس من تبويب Configuration منفصل.
- افتح Bot Manager من الشريط الجانبي الأيسر.
- في قائمة Bots، انقر على الـ bot الذي تريد تغييره.
- انقر على أيقونة الإعدادات (الترس) بجانب اسم الـ bot لفتح Configuration الخاص به.
افتح Configuration الخاص بالـ bot من أيقونة الإعدادات
- ابقَ في تبويب General.
- ابحث عن No Match Reply وفعّله.
- ضمن No Match Response Frequency Limit، اختر عدد مرات إرسال الرد: Every Time أو Once a day أو Once a month أو Once a year.
- انقر على Save Settings.
فعّل No Match Reply ثم اختر التكرار ضمن No Match Response Frequency Limit
هذا كل شيء. يُفعَّل No Match Reply الآن ويعمل بالتكرار الذي اخترته.