كيفية إضافة أزرار CTA قابلة للنقر
كيفية إضافة أزرار تفاعلية للدعوة لاتخاذ إجراء إلى تدفقات chatbot الخاصة بك
Updated 25 September 2026
تساعد أزرار CTA (Call-to-Action) القابلة للنقر في WhatChimp المستخدمين على التفاعل مع chatbot الخاص بك بسلاسة. يمكن لهذه الأزرار توجيه العملاء لاتخاذ إجراءات محددة، مثل الرد على الرسائل أو التسجيل في التسلسلات أو زيارة الروابط الخارجية. سيرشدك هذا البرنامج التعليمي خطوة بخطوة، مما يسهل على المبتدئين تطبيق الأزرار التفاعلية في تدفقات chatbot الخاصة بهم.
فهم أساسيات Chatbot
يعمل chatbot في WhatChimp من خلال الرد على رسائل المستخدم بناءً على الإجراءات المحددة مسبقًا. يتكون كل تدفق chatbot من كتل، وهي رسائل منظمة تحتوي على نص أو أزرار أو عناصر أخرى.
ما هي الأزرار التفاعلية؟
الأزرار التفاعلية هي ميزة رئيسية في chatbots WhatChimp. إنها تسمح للمستخدمين بالتفاعل من خلال النقر على خيارات محددة مسبقًا بدلاً من كتابة الردود. تعزز هذه الأزرار تجربة المستخدم وتبسط المحادثات الآلية.
إعداد Block تفاعلي
سجّل الدخول إلى حساب WhatChimp الخاص بك.
انتقل إلى Bot Manager > Bot reply > Create.
انقر نقرًا مزدوجًا على start bot flow لتحرير علامة تبويب Configure Reference.
اكتب عنوان تدفق Bot وحدد string match واحفظ.
اسحب وأفلت الموصل وحدد Interactive Block.
تخصيص عناصر الرسالة
اكتب وصفًا لشرح السياق.
يمكنك تخصيص نص الرسالة باستخدام خيارات custom وname.
يمكنك أيضًا إضافة تذييل رسالة (على سبيل المثال، Team WhatChimp).
حدد تأخير الرسالة (اختياري) لوقت استجابة أكثر طبيعية.
إضافة أزرار إلى Block تفاعلي
انقر على Add Button (يمكنك إضافة ما يصل إلى ثلاثة أزرار لكل block).
قم بتسمية أزرارك بإيجاز (على سبيل المثال، "ابدأ"، "تعرف على المزيد") لا تجعلها طويلة.
تأكد من أن نص الزر ضمن حد الأحرف لتجنب الأخطاء.
تكوين إجراءات الأزرار
يمكن لكل زر تشغيل إجراءات مختلفة:
Send Message: عرض رسالة جديدة عند النقر على الزر.
Assign Label: تصنيف المستخدمين بناءً على تفاعلهم.
Enroll in Sequence: إضافة المستخدمين إلى تسلسل رسائل متابعة.
إدارة استجابات المستخدمين والتصنيفات
استخدم التصنيفات لتقسيم المستخدمين بناءً على اختياراتهم.
إذا لزم الأمر، قم بإلغاء اشتراك المستخدمين من التسلسلات بمجرد إكمالهم لإجراء.
قم بتعيين المحادثات لأعضاء فريق محددين للمتابعات اليدوية.
تتبع التفاعلات عبر Google Sheets وWebhooks
قم بإعداد تكامل Google Sheet لتخزين تفاعلات المستخدمين.
استخدم Webhooks لإرسال البيانات إلى أنظمة CRM الخارجية.
إنشاء تدفقات Chatbot متعددة الخطوات
انقر بزر الماوس الأيمن على أي block لاستخدام ميزة Clone لتكرار وتعديل الblocks الموجودة.
أضف block تفاعليًا آخر داخل واحد لمحادثة متداخلة ومنظمة.
أضف أزرارًا للخيارات.
أغلق blocks الأزرار بblock نص لأنه لا يمكن تركها بمفردها.
اختبار أزرار CTA الخاصة بك
تفاعل مع chatbot للتأكد من أن الأزرار تعمل بشكل صحيح.
تحقق من التصنيفات المعينة والتسلسلات في ملف تعريف المستخدم.
استخدام أزرار URL للإجراءات الخارجية
يمكن أن تحتوي أزرار CTA أيضًا على URLs، لإعادة توجيه المستخدمين إلى روابط خارجية (على سبيل المثال، صفحات المنتجات، النماذج، العروض الخاصة).
تأكد من أن URL صحيح ومُختبر قبل النشر.