Primeiros Passos com AI Agents

Visão geral do AI Agent do WhatChimp: o que ele pode fazer, como configurá-lo e links para guias detalhados de cada etapa.

Updated 10 February 2026

Video: https://www.youtube.com/watch?v=pQ2mAtxLwIk

O AI Agent do WhatChimp permite automatizar conversas com clientes no WhatsApp, Instagram, Facebook e seu site. O AI é treinado com os dados do seu negócio (FAQ, detalhes de produtos, preços) para responder com precisão a consultas comuns 24/7 sem intervenção humana.

O Que o AI Agent Pode Fazer

  • Responder perguntas comuns — preços, detalhes de serviços, horário de atendimento, informações de produtos
  • Lembrar o contexto da conversa — o AI acompanha a conversa para que os clientes não precisem se repetir
  • Transferir para humanos — quando o AI não consegue ajudar, ele encaminha a conversa para um agente humano
  • Detectar a intenção do cliente — reconhecer o que o cliente quer e acionar ações específicas como atribuir a um departamento ou iniciar um Bot Flow

Como Funciona

Configurar seu AI Agent envolve quatro etapas:

  1. Adicionar sua API key de AI — conecte OpenAI ou DeepSeek para que o WhatChimp possa usar o modelo de AI
  2. Treinar o AI — forneça as informações do seu negócio através de FAQ, URL ou uploads de arquivos
  3. Habilitar o AI Agent — ative-o no seu número do WhatsApp (ou outros canais)
  4. Ajustar — restrinja certos tópicos, defina horários comerciais, configure a detecção de intenções

Passo 1: Configurar Sua API Key de AI

Vá em Settings & Integration na barra lateral esquerda, depois role até a seção AI API Integration. Aqui você pode:

  • Escolher entre OpenAI e DeepSeek
  • Colar sua API key
  • Selecionar o modelo de AI (GPT-4o Mini é recomendado para a maioria dos casos de uso — é acessível e capaz)

![AI API Integration settings](https://help.whatchimp.com/uploads/docs/getting-started-with-ai-agents-8e0b0c0762.png "Settings & Integration page showing AI API Integration with OpenAI selected, API key field, and prompt model dropdown")

Para obter sua API key, vá em platform.openai.com, navegue para Settings > API Keys e crie uma nova chave secreta.

OpenAI Platform OpenAI Platform showing available models including GPT-5.2, GPT-6-mini, and GPT-6-nano

Importante: Mantenha sua API key privada. Nunca a compartilhe publicamente. Você também precisará adicionar um cartão de crédito no platform.openai.com para que a API funcione.

Para etapas detalhadas, consulte Adicionar Sua API Key do OpenAI.

Passo 2: Treinar o AI

Vá em Settings & Integration > AI Training Campaign para criar dados de treinamento. Você pode treinar o AI usando:

  • FAQ — adicione pares de pergunta-resposta sobre seu negócio
  • URL — aponte para as páginas do seu site e o AI aprende com elas
  • Uploads de arquivos — faça upload de documentos com as informações do seu negócio

AI Training Campaign AI Training Campaign page showing existing campaigns with a Create New button

Para etapas detalhadas, consulte Como Treinar Seu AI Chatbot.

Passo 3: Testar Sua Configuração

Antes de habilitar o AI Agent, verifique se sua API key funciona. Vá ao Omnichannel Inbox, digite uma mensagem e clique em Rewrite with AI. Se o AI reescrever sua mensagem, sua configuração está funcionando corretamente.

Testing AI in the Omnichannel Inbox Omnichannel Inbox showing a conversation with the Rewrite with AI feature

Próximos Passos

Uma vez que sua API key e dados de treinamento estejam configurados:

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