Habilitar AI Agent para Seu Número do WhatsApp

Habilite e configure o AI Agent para responder automaticamente no WhatsApp

Updated 10 February 2026

Video: https://www.youtube.com/watch?v=7fOEZRqqGFE

Habilite o AI Agent para responder automaticamente às mensagens de clientes no seu número do WhatsApp. O AI usa seus dados treinados para responder consultas, lembrar o contexto da conversa e transferir para agentes humanos quando necessário.

Como Habilitar o AI Agent

Vá em Bot Manager → AI Agent → Change Settings para seu número do WhatsApp.

Altere AI Agent para Enabled e configure estas configurações:

AI Training Campaign — Selecione qual campanha de treinamento o AI deve usar para respostas. Você pode criar múltiplas campanhas treinadas em dados diferentes (FAQ, URL, arquivos) e alternar entre elas. Clique em Refresh se você acabou de criar uma nova campanha.

AI Agent for All Queries — O AI lida com cada mensagem recebida. Melhor quando o AI é seu canal principal de suporte.

AI as a Fallback Only — O AI só responde quando nenhuma resposta de bot baseada em palavras-chave corresponde. Use isso quando você tiver Bot Flow existentes e quiser que o AI lide com todo o resto.

Enable Contextual Memory — Quando habilitado, o AI lê conversas anteriores com o assinante para dar respostas conscientes do contexto. Defina quantas conversas passadas ele deve lembrar (ex., 18).

AI Reasoning Level for Responses — Controla quão profundamente o AI analisa consultas antes de responder. Low é mais rápido e barato, High dá respostas mais ponderadas mas usa mais tokens.

Enable Typing on Indicator — Mostra um indicador "digitando..." para os clientes enquanto o AI gera uma resposta, fazendo a conversa parecer mais natural.

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