Cómo Crear Chatbots de Seguimiento Automático en WhatsApp
Guía: Crear Chatbots de Seguimiento Automático en WhatsApp
Updated 25 September 2026
En este tutorial, aprenderás cómo crear un chatbot de seguimiento automático para WhatsApp. Este chatbot te ayudará a interactuar con usuarios que han mostrado interés en tu producto pero no han completado la acción deseada, como hacer una compra. Con seguimientos automatizados, puedes aumentar las conversiones sin intervención manual.
¿Qué es un Chatbot de Seguimiento?
Un chatbot de seguimiento es un sistema automatizado que envía mensajes de recordatorio a usuarios que han interactuado con tu chatbot pero no han completado una acción, como hacer una compra o registrarse. Ayuda a las empresas a mantenerse conectadas con clientes potenciales y mejora las tasas de conversión.
¿Por Qué Usar un Sistema de Seguimiento Automatizado?
- Ahorra tiempo automatizando recordatorios.
- Aumenta las ventas y conversiones.
- Asegura que los usuarios no olviden tu oferta.
- Funciona 24/7 sin esfuerzo manual.
Construyendo Tu Chatbot de Seguimiento
Creando el Flujo del Chatbot
- Ve a WhatChimp Dashboard> Bot Manager> Bot Reply > Create
- Nombra el chatbot con algo reconocible, como Follow-Up Bot.
- Guarda el chatbot y asegúrate de que se active cuando un usuario interactúe con un mensaje relacionado con el producto.
Configurando Mensajes Interactivos
- Añade un bloque interactivo a tu chatbot.
- Crea un mensaje como: "Hola, ¿Te interesaría nuestro producto?" con botones de Sí y No.
- Si el usuario selecciona Sí, proporciónale un enlace de pago.
- Si el usuario selecciona No, termina la conversación u ofrece asistencia.
Aplicando Etiquetas para Rastrear Acciones de Usuarios
- Cuando un usuario hace clic en "Buy Now", aplica una etiqueta llamada Buy Now.
- Si el usuario no hace clic en el botón, no recibe esta etiqueta.
- Usa esta etiqueta para determinar quién necesita un recordatorio de seguimiento.
Configurando la Secuencia de Seguimiento
- Arrastra y suelta el conector desde la opción 'Subscribe to Sequence' del botón Buy Now para comenzar una nueva secuencia de seguimiento para enviar un mensaje de recordatorio si el usuario no compra dentro de 30 minutos o el tiempo que elijas.
- Añade una condición para hacer seguimiento basándote en si seleccionaron el botón 'Buy Now' o no
- Si es Falso, envía el mensaje de seguimiento
- Luego puedes incluir el botón Buy Now
- Puedes repetir el proceso para enviar otro recordatorio si aún no han comprado.
Programando Mensajes para Máxima Participación
- Después de 24 horas, solo se pueden enviar mensajes de plantilla pre-aprobados.
- Programa tus recordatorios estratégicamente para evitar enviar spam a los usuarios.
Exportando Flujos de Chatbot
- Puedes exportar tu flujo de chatbot y compartirlo con otros.
¡Ahora sabes cómo construir un chatbot de seguimiento automatizado para WhatsApp! Este sistema asegura que los clientes potenciales sean recordados de su interés en tu producto, aumentando la probabilidad de una venta. Intenta implementar estos pasos y refina la secuencia basándote en la participación del usuario.