Cómo Crear un Chatbot de WhatsApp Basado en Palabras Clave

Guía paso a paso para construir un chatbot activado por palabras clave en WhatChimp

Updated 23 September 2026

Accede al Bot Manager

  • Ve al menú Bot Manager en el Dashboard de WhatChimp.
  • Selecciona la cuenta de bot que quieres configurar.
  • Haz clic en Bot Reply para continuar.

Crea un Nuevo Chatbot

  • Haz clic en el botón Create bajo la configuración de Bot Reply.

  • Aparecerá el canvas del Visual Flow Bot Builder.

Nombra Tu Chatbot

  • Localiza el componente Start Bot Flow.
  • Haz doble clic en él para abrir el modal Configure Reference.

  • Ingresa un nombre en el campo Title.
  • Opcionalmente, elige una etiqueta y selecciona una secuencia.

Configura una Palabra Clave Activadora

  • En el modal Configure Reference, ingresa una palabra clave para activar el bot (por ejemplo, "Hola", "Hi", "Start").

  • Si seleccionas Exact Keyword Match, el bot solo se activará con esta palabra clave específica.
  • Si seleccionas string match, el bot se activará con cualquier cadena de palabras, frases u oraciones que contengan esa palabra clave, por ejemplo "Hola, necesito ayuda".

La palabra clave es Hola y el bot igual se activa.

  • Haz clic para guardar.

Configura un Mensaje de Respuesta

  • Arrastra una conexión desde el socket Next del Start Bot Flow.
  • Suéltalo en el canvas para revelar diferentes opciones de componentes.
  • Selecciona el Interactive Component.

  • Haz doble clic en él para abrir el modal Configure Text Message.
  • Completa el Message Header, Message Body y Message Footer (el cuerpo del mensaje es obligatorio).
  • Configura un tiempo de retraso si es necesario.
  • Haz clic en OK para guardar.

Añade Botones Interactivos

  • Arrastra un conector desde el socket de botón del Interactive Component al canvas.
  • Aparecerá un Inline Button Component.
  • Haz doble clic en él e ingresa un Button Text.
  • Selecciona un Button Action para cuando se haga clic en el botón (por ejemplo, Send a Message, Start a Flow, System Default Action Button, etc.).

  • Haz clic en Save

  • Repite el proceso para añadir más botones.

Configura el Mensaje Final y Guarda el Bot

  • Selecciona el Text Component para el mensaje final.
  • Haz doble clic en él, configura el mensaje y haz clic en OK para guardar.
  • Haz clic en el botón Save (arriba a la derecha del canvas) para guardar toda la configuración del bot.

Prueba Tu Chatbot de WhatsApp

  • Abre WhatsApp.
  • Escribe la palabra clave que configuraste y envíala.
  • Observa la respuesta del chatbot para confirmar que funciona correctamente.

Consejos y Solución de Problemas

  • ¿La palabra clave no activa respuestas? Verifica que la palabra clave esté configurada correctamente en el Trigger Component.
  • ¿Los botones no aparecen? Asegúrate de que estén vinculados correctamente a un componente interactivo.
  • ¿No hay mensaje final? Verifica que el Text Component esté añadido y guardado.
  • ¿Los cambios no se guardan? Siempre haz clic en el botón Save antes de salir del visual bot builder.

Esta guía cubre los conceptos básicos para crear un chatbot activado por palabras clave en WhatChimp. Para añadir botones interactivos, consulta Cómo Añadir Botones CTA Clicables.

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