AI Translation y Message Rewrite

Traduce mensajes entrantes y mejora tus respuestas usando funciones con AI.

Updated 10 February 2026

Las herramientas de traducción y reescritura con AI de WhatChimp te ayudan a comunicarte con clientes en cualquier idioma, directamente desde Omnichannel Inbox. Traduce mensajes entrantes que no puedes leer, responde en el idioma del cliente y pule tus mensajes antes de enviar — todo sin salir de la conversación.

Traducir mensajes entrantes

Cuando un cliente envía un mensaje en un idioma que no entiendes, puedes traducirlo al instante.

Abre la conversación en Omnichannel Inbox
Pasa el cursor sobre el mensaje entrante
Haz clic en el ícono Translate (文A) que aparece — el tooltip dice "Translate it"
El texto traducido aparece directamente debajo del mensaje original, junto con el idioma de origen detectado (ej., "Translated from Arabic")

Pasa el cursor sobre un mensaje entrante para ver el ícono Translate

El texto traducido aparece debajo del mensaje original

El mensaje original permanece visible para que siempre tengas contexto. Puedes traducir cualquier mensaje entrante — no hay límite.

Responder en el idioma del cliente

No necesitas conocer el idioma del cliente para responder en él. Usa el botón Translate en el compositor de mensajes para convertir tu respuesta antes de enviar.

Escribe tu respuesta en tu propio idioma en el compositor de mensajes
Haz clic en el ícono Translate (文A) junto al botón de emoji en la barra de herramientas del compositor
En el diálogo "Choose Target Language", selecciona el idioma del menú desplegable (ej., Arabic, Spanish, French)
Haz clic en Translate
Tu mensaje se convierte al idioma seleccionado
Revisa la traducción, luego haz clic en Send

Usa el ícono de traducción en el compositor para responder en cualquier idioma

Idiomas disponibles

La traducción admite una amplia gama de idiomas incluyendo árabe, español, francés, portugués, alemán, chino, hindi, italiano, japonés, coreano, ruso, turco y muchos más. La lista de idiomas aparece en el menú desplegable cuando haces clic en el ícono de traducción.

AI Message Rewrite

AI Rewrite mejora tus mensajes antes de enviarlos — corrige gramática, mejora el tono y hace tus respuestas más profesionales. Esto es útil cuando estás escribiendo rápido o quieres asegurar una respuesta pulida.

Escribe tu mensaje en el compositor
Haz clic en el botón Rewrite with AI (ícono de estrella) en la barra de herramientas del compositor
La AI genera una versión mejorada de tu mensaje
Revisa el texto reescrito y envíalo

Haz clic en el ícono de estrella para reescribir tu mensaje con AI

Tu mensaje se reescribe automáticamente para ser más profesional

Qué mejora AI Rewrite

Gramática y ortografía — detecta errores tipográficos y corrige la estructura de las oraciones
Tono profesional — convierte mensajes casuales en respuestas pulidas
Claridad — simplifica frases confusas
Significado preservado — tu intención permanece igual, solo mejor expresada

Ejemplo

Tu borrador: "Hola, ¿cómo estás?"

Después de AI Rewrite: "¡Hola! Espero que te encuentres muy bien el día de hoy."

Combinar traducción y reescritura

El verdadero poder viene de usar ambas funciones juntas. Aquí hay un flujo de trabajo típico para apoyar clientes internacionales:

Un cliente envía un mensaje en árabe
Pasas el cursor sobre su mensaje y haces clic en el ícono Translate para leerlo en inglés
Escribes una respuesta rápida en inglés
Haces clic en Rewrite with AI para hacerla profesional
Haces clic en el ícono Translate (文A) y seleccionas Arabic
Revisas el mensaje traducido y presionas Send

El cliente recibe una respuesta profesional en su propio idioma — y nunca tuviste que salir de la conversación o abrir una herramienta de traducción separada.

Consejos

Siempre revisa las traducciones antes de enviar. La traducción con AI es precisa pero no perfecta. Échale un vistazo al resultado para detectar algo extraño, especialmente para temas sensibles como precios o políticas.
Reescribe primero, luego traduce. Si estás usando ambas funciones, limpia tu inglés primero con AI Rewrite, luego traduce. Traducir texto bien escrito produce mejores resultados que traducir borradores.
Usa la traducción para contexto, no solo respuestas. Incluso si planeas responder en inglés, traducir un mensaje entrante te ayuda a entender exactamente qué está preguntando el cliente.
AI Rewrite funciona mejor con pensamientos completos. Una oración completa como "tu pedido se envía mañana" se reescribe mejor que un fragmento como "envío mañana".