AI Translation و Message Rewrite
ترجم الرسائل الواردة وحسّن ردودك باستخدام ميزات مدعومة بـ AI.
Updated 10 February 2026
تساعدك أدوات الترجمة وإعادة الكتابة المدعومة بـ AI من WhatChimp على التواصل مع العملاء بأي لغة، مباشرةً من Omnichannel Inbox. ترجم الرسائل الواردة التي لا يمكنك قراءتها، ورد بلغة العميل، وصقل رسائلك قبل الإرسال — كل ذلك دون مغادرة المحادثة.
ترجمة الرسائل الواردة
عندما يرسل عميل رسالة بلغة لا تفهمها، يمكنك ترجمتها على الفور.
- افتح المحادثة في Omnichannel Inbox
- مرر مؤشر الماوس فوق الرسالة الواردة
- انقر على أيقونة Translate (文A) التي تظهر — تقول تلميح الأداة "Translate it"
- يظهر النص المترجم مباشرة أسفل الرسالة الأصلية، مع اللغة المصدر المكتشفة (مثل "Translated from Arabic")
تبقى الرسالة الأصلية مرئية حتى يكون لديك دائماً سياق. يمكنك ترجمة أي رسالة واردة — لا يوجد حد.
الرد بلغة العميل
لا تحتاج إلى معرفة لغة العميل للرد بها. استخدم زر Translate في منشئ الرسائل لتحويل ردك قبل الإرسال.
- اكتب ردك بلغتك الخاصة في منشئ الرسائل
- انقر على أيقونة Translate (文A) بجوار زر الرموز التعبيرية في شريط أدوات المنشئ
- في مربع الحوار "Choose Target Language"، حدد اللغة من القائمة المنسدلة (مثل Arabic، Spanish، French)
- انقر على Translate
- يتم تحويل رسالتك إلى اللغة المحددة
- راجع الترجمة، ثم انقر على Send
اللغات المتاحة
تدعم الترجمة مجموعة واسعة من اللغات بما في ذلك العربية والإسبانية والفرنسية والبرتغالية والألمانية والصينية والهندية والإيطالية واليابانية والكورية والروسية والتركية والكثير غيرها. تظهر قائمة اللغات في القائمة المنسدلة عند النقر على أيقونة الترجمة.
AI Message Rewrite
يحسن AI Rewrite رسائلك قبل إرسالها — يصلح القواعد النحوية، ويحسن النبرة، ويجعل ردودك أكثر احترافية. هذا مفيد عندما تكتب بسرعة أو تريد ضمان رد مصقول.
- اكتب رسالتك في المنشئ
- انقر على زر Rewrite with AI (أيقونة نجمة) في شريط أدوات المنشئ
- يولد AI نسخة محسّنة من رسالتك
- راجع النص المعاد كتابته وأرسله
ما يحسنه AI Rewrite
- القواعد النحوية والإملاء — يلتقط الأخطاء المطبعية ويصلح بنية الجملة
- نبرة احترافية — يحول الرسائل العادية إلى ردود مصقولة
- الوضوح — يبسط الصياغة المربكة
- المعنى محفوظ — تبقى نيتك كما هي، فقط أفضل صياغة
مثال
مسودتك: "مرحبا، كيف حالك؟"
بعد AI Rewrite: "مرحباً! أتمنى أن تكون بخير اليوم."
الجمع بين الترجمة وإعادة الكتابة
تأتي القوة الحقيقية من استخدام كلتا الميزتين معاً. إليك سير عمل نموذجي لدعم العملاء الدوليين:
- يرسل عميل رسالة بالعربية
- تمرر مؤشر الماوس فوق رسالته وتنقر على أيقونة Translate لقراءتها بالإنجليزية
- تكتب رداً سريعاً بالإنجليزية
- تنقر على Rewrite with AI لجعله احترافياً
- تنقر على أيقونة Translate (文A) وتحدد Arabic
- تراجع الرسالة المترجمة وتضغط على Send
يتلقى العميل رداً احترافياً بلغته الخاصة — ولم تضطر أبداً لمغادرة المحادثة أو فتح أداة ترجمة منفصلة.
نصائح
- راجع دائماً الترجمات قبل الإرسال. ترجمة AI دقيقة ولكنها ليست مثالية. ألقِ نظرة على النتيجة للإمساك بأي شيء غريب، خاصة للمواضيع الحساسة مثل الأسعار أو السياسات.
- أعد الكتابة أولاً، ثم الترجمة. إذا كنت تستخدم كلتا الميزتين، نظف إنجليزيتك أولاً باستخدام AI Rewrite، ثم الترجمة. ترجمة نص مكتوب جيداً تنتج نتائج أفضل من ترجمة المسودات.
- استخدم الترجمة للسياق، وليس فقط للردود. حتى إذا كنت تخطط للرد بالإنجليزية، فإن ترجمة رسالة واردة تساعدك على فهم ما يطلبه العميل بالضبط.
- يعمل AI Rewrite بشكل أفضل مع الأفكار الكاملة. جملة كاملة مثل "سيتم شحن طلبك غداً" تُعاد كتابتها بشكل أفضل من جزء مثل "الشحن غداً".
مقالات ذات صلة
- مقدمة عن Omnichannel Inbox — تعلم واجهة صندوق الوارد واللوحات
- التعاون الجماعي وتعيين الوكيل — عيّن المحادثات لعضو الفريق المناسب
- تدريب AI Assistant لـ Chatbot — أتمت الردود باستخدام chatbots مدربة بـ AI