Como Criar Chatbots de Acompanhamento Automático no WhatsApp
Guia: Criar Chatbots de Acompanhamento Automático no WhatsApp
Updated 25 September 2026
Neste tutorial, você aprenderá como criar um chatbot de acompanhamento automático para WhatsApp. Este chatbot ajudará você a interagir com usuários que demonstraram interesse em seu produto mas não completaram a ação desejada, como fazer uma compra. Com acompanhamentos automatizados, você pode aumentar as conversões sem intervenção manual.
O Que é um Chatbot de Acompanhamento?
Um chatbot de acompanhamento é um sistema automatizado que envia mensagens de lembrete para usuários que interagiram com seu chatbot mas não completaram uma ação, como fazer uma compra ou se inscrever. Ele ajuda empresas a permanecerem engajadas com clientes potenciais e melhora as taxas de conversão.
Por Que Usar um Sistema de Acompanhamento Automatizado?
- Economiza tempo automatizando lembretes.
- Aumenta vendas e conversões.
- Garante que os usuários não esqueçam sua oferta.
- Funciona 24/7 sem esforço manual.
Construindo Seu Chatbot de Acompanhamento
Criando o Fluxo do Chatbot
- Vá para WhatChimp Dashboard> Bot Manager> Bot Reply > Create
- Nomeie o chatbot com algo reconhecível, como Follow-Up Bot.
- Salve o chatbot e garanta que ele seja acionado quando um usuário interagir com uma mensagem relacionada ao produto.
Configurando Mensagens Interativas
- Adicione um bloco interativo ao seu chatbot.
- Crie uma mensagem como: "Olá, Você estaria interessado em nosso produto?" com botões Sim e Não.
- Se o usuário selecionar Sim, forneça um link de pagamento.
- Se o usuário selecionar Não, encerre a conversa ou ofereça assistência.
Aplicando Etiquetas para Rastrear Ações de Usuários
- Quando um usuário clicar em "Buy Now", aplique uma etiqueta chamada Buy Now.
- Se o usuário não clicar no botão, ele não recebe esta etiqueta.
- Use esta etiqueta para determinar quem precisa de um lembrete de acompanhamento.
Configurando a Sequência de Acompanhamento
- Arraste e solte o conector da opção 'Subscribe to Sequence' do botão Buy Now para iniciar uma nova sequência de acompanhamento para enviar uma mensagem de lembrete se o usuário não comprar dentro de 30 minutos ou o tempo que você escolher.
- Adicione uma condição para fazer acompanhamento com base em se eles selecionaram o botão 'Buy Now' ou não
- Se Falso, envie a mensagem de acompanhamento
- Você pode então incluir o botão Buy Now
- Você pode repetir o processo para enviar outro lembrete se eles ainda não tiverem comprado.
Agendando Mensagens para Máximo Engajamento
- Após 24 horas, apenas mensagens de modelo pré-aprovadas podem ser enviadas.
- Agende seus lembretes estrategicamente para evitar enviar spam aos usuários.
Exportando Fluxos de Chatbot
- Você pode exportar seu fluxo de chatbot e compartilhá-lo com outros.
Agora você sabe como construir um chatbot de acompanhamento automatizado para WhatsApp! Este sistema garante que clientes potenciais sejam lembrados de seu interesse em seu produto, aumentando a probabilidade de uma venda. Tente implementar estes passos e refine a sequência com base no engajamento do usuário.