Como Adicionar Botões CTA Clicáveis

Como adicionar botões interativos de chamada para ação aos seus fluxos de chatbot

Updated 25 September 2026

Os botões CTA (Call-to-Action) clicáveis no WhatChimp ajudam os usuários a interagir com seu chatbot perfeitamente. Esses botões podem guiar clientes a realizar ações específicas, como responder mensagens, se inscrever em sequências ou visitar links externos. Este tutorial guiará você passo a passo, facilitando para iniciantes a implementação de botões interativos em seus fluxos de chatbot.

Entendendo os Conceitos Básicos do Chatbot

Um chatbot no WhatChimp funciona respondendo a mensagens de usuários com base em ações predefinidas. Cada fluxo de chatbot consiste em blocos, que são mensagens estruturadas contendo texto, botões ou outros elementos.

O Que São Botões Interativos?

Botões interativos são um recurso chave dos chatbots do WhatChimp. Eles permitem que os usuários interajam tocando em opções predefinidas em vez de digitar respostas. Esses botões melhoram a experiência do usuário e simplificam conversas automatizadas.

Configurando um Bloco Interativo

Faça login na sua conta WhatChimp.

Navegue para Bot Manager > Bot reply > Create.

Dê um toque duplo em start bot flow para editar a aba Configure Reference.

Escreva o título do fluxo do bot e selecione string match e salve.

Arraste e solte o conector e selecione Interactive Block.

Personalizando Elementos da Mensagem

Escreva uma Descrição para explicar o contexto.

Você pode personalizar o corpo da mensagem com as opções custom e name.

Você também pode adicionar um rodapé de mensagem (por exemplo, Team WhatChimp).

Defina um Atraso de Mensagem (opcional) para um tempo de resposta mais natural.

Adicionando Botões a um Bloco Interativo

Clique em Add Button (Você pode adicionar até três botões por bloco).

Nomeie seus botões de forma concisa (por exemplo, "Começar", "Saiba Mais") Não os faça longos.

Certifique-se de que o texto do botão está dentro do limite de caracteres para evitar erros.

Configurando Ações de Botões

Cada botão pode acionar diferentes ações:

Send Message: Exibe uma nova mensagem quando o botão é clicado.

Assign Label: Categoriza usuários com base em sua interação.

Enroll in Sequence: Adiciona usuários a uma sequência de mensagens de acompanhamento.

Gerenciando Respostas de Usuários e Etiquetas

Use etiquetas para segmentar usuários com base em suas escolhas.

Se necessário, cancele a inscrição de usuários de sequências depois que eles completarem uma ação.

Atribua conversas a membros específicos da equipe para acompanhamentos manuais.

Rastreando Interações via Google Sheets e Webhooks

Configure uma Integração com Google Sheet para armazenar interações de usuários.

Use Webhooks para enviar dados a sistemas CRM externos.

Criando Fluxos de Chatbot de Múltiplas Etapas

Clique com o botão direito em qualquer bloco para usar o recurso Clone para duplicar e modificar blocos existentes.

Adicione outro bloco interativo dentro de um para uma conversa aninhada e estruturada.

Adicione botões para as opções.

Feche os blocos de botões com um bloco de texto, pois eles não podem ficar sozinhos.

Testando Seus Botões CTA

Interaja com o chatbot para garantir que os botões funcionem corretamente.

Verifique as etiquetas atribuídas e as sequências no perfil do usuário.

Usando Botões URL para Ações Externas

Os botões CTA também podem conter URLs, redirecionando usuários para links externos (por exemplo, páginas de produtos, formulários, ofertas especiais).

Certifique-se de que a URL está correta e testada antes de publicar.