Como Criar um Chatbot do WhatsApp Baseado em Palavras-Chave

Guia passo a passo para construir um chatbot acionado por palavras-chave no WhatChimp

Updated 23 September 2026

Acessar o Bot Manager

  • Vá para o menu Bot Manager no Dashboard do WhatChimp.
  • Selecione a conta de bot que você deseja configurar.
  • Clique em Bot Reply para prosseguir.

Criar um Novo Chatbot

  • Clique no botão Create sob as configurações de Bot Reply.

  • O canvas do Visual Flow Bot Builder aparecerá.

Nomear Seu Chatbot

  • Localize o componente Start Bot Flow.
  • Clique duas vezes nele para abrir o modal Configure Reference.

  • Digite um nome no campo Title.
  • Opcionalmente, escolha uma etiqueta e selecione uma sequência.

Definir uma Palavra-Chave Acionadora

  • No modal Configure Reference, digite uma palavra-chave para acionar o bot (por exemplo, "Olá", "Oi", "Start").

  • Se você selecionar Exact Keyword Match, o bot só será acionado para esta palavra-chave específica.
  • Se você selecionar string match, o bot será acionado para qualquer sequência de palavras, frases ou sentenças que contenham essa palavra-chave, por exemplo "Olá, preciso de ajuda".

A palavra-chave é Olá e o bot ainda é acionado.

  • Clique para salvar.

Configurar uma Mensagem de Resposta

  • Arraste uma conexão do socket Next do Start Bot Flow.
  • Solte-a no canvas para revelar diferentes opções de componentes.
  • Selecione o Interactive Component.

  • Clique duas vezes nele para abrir o modal Configure Text Message.
  • Preencha o Message Header, Message Body e Message Footer (o corpo da mensagem é obrigatório).
  • Defina um tempo de atraso se necessário.
  • Clique em OK para salvar.

Adicionar Botões Interativos

  • Arraste um conector do socket de botão do Interactive Component para o canvas.
  • Um Inline Button Component aparecerá.
  • Clique duas vezes nele e digite um Button Text.
  • Selecione um Button Action para quando o botão for clicado (por exemplo, Send a Message, Start a Flow, System Default Action Button, etc.).

  • Clique em Save

  • Repita o processo para adicionar mais botões.

Configurar a Mensagem Final e Salvar o Bot

  • Selecione o Text Component para a mensagem final.
  • Clique duas vezes nele, configure a mensagem e clique em OK para salvar.
  • Clique no botão Save (canto superior direito do canvas) para salvar toda a configuração do bot.

Testar Seu Chatbot do WhatsApp

  • Abra o WhatsApp.
  • Digite a palavra-chave que você definiu e envie.
  • Observe a resposta do chatbot para confirmar que está funcionando corretamente.

Dicas e Solução de Problemas

  • A palavra-chave não aciona respostas? Verifique se a palavra-chave está configurada corretamente no Trigger Component.
  • Os botões não aparecem? Certifique-se de que estão vinculados corretamente a um componente interativo.
  • Sem mensagem final? Verifique se o Text Component está adicionado e salvo.
  • As alterações não salvam? Sempre clique no botão Save antes de sair do visual bot builder.

Este guia cobre os conceitos básicos de criar um chatbot acionado por palavras-chave no WhatChimp. Para adicionar botões interativos, consulte Como Adicionar Botões CTA Clicáveis.

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