Cómo Activar la Reserva de Citas desde un Chatbot

Conecta una cita a una keyword del chatbot para que la reserva empiece dentro del chat. Agrega el nodo Appointment en el Flow Builder y elige tu cita.

Updated 18 June 2026

Una vez que creas una cita, la conectas a un chatbot para que una keyword inicie la reserva. Cuando un cliente envía tu keyword (por ejemplo "Book Test Demo"), el bot lanza la reserva de la cita dentro del chat.

Esta guía asume que ya creaste una cita. Si eres nuevo en los chatbots, lee primero Cómo Crear un Chatbot de WhatsApp Basado en Keywords.

Paso 1: Abre o crea tu bot flow

  1. En la barra lateral izquierda, abre Bot Manager y selecciona tu bot.
  2. Abre Bot Reply, luego haz clic en Create para iniciar un nuevo flujo (o edita uno existente). Define la keyword de activación, por ejemplo "Book Test Demo", que debe iniciar la reserva.

Bot Manager con la lista de Bot Reply y el botón Create Abre Bot Manager, luego Bot Reply, luego Create

Paso 2: Agrega el nodo Appointment

En el Flow Builder, desde el nodo Start Bot Flow, usa Compose Next Message para abrir el menú de nodos, luego elige Appointment.

El menú de nodos del Flow Builder con la opción Appointment resaltada Elige el nodo Appointment

Paso 3: Elige la cita

En Appointment Settings, abre el menú Appointment List y selecciona la cita que creaste, por ejemplo "Demo". Desde aquí también puedes Create Appointment, Edit Appointment o Refresh Appointments si acabas de crear una nueva y aún no aparece.

Appointment Settings con una cita seleccionada en Appointment List Selecciona tu cita y haz clic en Save

Haz clic en Save.

Paso 4: Guarda el flujo

El nodo Appointment ya está conectado a tu keyword. Haz clic en Save en el Flow Builder para publicar el flujo.

El flujo con la keyword de Start Bot Flow conectada al nodo Appointment La keyword ahora activa la reserva de la cita

Listo. Cuando un cliente envía tu keyword en WhatsApp, el bot inicia la reserva de la cita, recopila sus datos y ofrece tus horarios disponibles.

Próximos pasos

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