Habilitar AI Agent para tu Número de WhatsApp
Habilita y configura el AI Agent para auto-responder en WhatsApp
Updated 10 February 2026
Video: https://www.youtube.com/watch?v=7fOEZRqqGFE
Habilita el AI Agent para responder automáticamente a los mensajes de clientes en tu número de WhatsApp. El AI usa tus datos entrenados para responder consultas, recordar el contexto de la conversación y transferir a agentes humanos cuando sea necesario.
Cómo Habilitar AI Agent
Ve a Bot Manager → AI Agent → Change Settings para tu número de WhatsApp.
Activa AI Agent a Enabled y configura estos ajustes:
AI Training Campaign — Selecciona qué campaña de entrenamiento debe usar el AI para respuestas. Puedes crear múltiples campañas entrenadas en diferentes datos (FAQ, URL, archivos) y cambiar entre ellas. Haz clic en Refresh si acabas de crear una nueva campaña.
AI Agent for All Queries — El AI maneja cada mensaje entrante. Mejor cuando el AI es tu canal principal de soporte.
AI as a Fallback Only — El AI solo responde cuando ninguna respuesta de bot basada en palabras clave coincide. Usa esto cuando tengas Bot Flow existentes y quieras que el AI maneje todo lo demás.
Enable Contextual Memory — Cuando está habilitado, el AI lee conversaciones previas con el suscriptor para dar respuestas conscientes del contexto. Configura cuántas conversaciones pasadas debe recordar (ej., 18).
AI Reasoning Level for Responses — Controla qué tan profundamente el AI analiza las consultas antes de responder. Low es más rápido y económico, High da respuestas más reflexivas pero usa más tokens.
Enable Typing on Indicator — Muestra un indicador de "escribiendo..." a los clientes mientras el AI genera una respuesta, haciendo que la conversación se sienta más natural.
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