AI Translation e Message Rewrite

Traduza mensagens recebidas e melhore suas respostas usando recursos alimentados por AI.

Updated 10 February 2026

As ferramentas de tradução e reescrita alimentadas por AI da WhatChimp ajudam você a se comunicar com clientes em qualquer idioma, diretamente do Omnichannel Inbox. Traduza mensagens recebidas que você não consegue ler, responda no idioma do cliente e poli suas mensagens antes de enviar — tudo sem sair da conversa.

Traduzindo mensagens recebidas

Quando um cliente envia uma mensagem em um idioma que você não entende, você pode traduzi-la instantaneamente.

Abra a conversa no Omnichannel Inbox
Passe o cursor sobre a mensagem recebida
Clique no ícone Translate (文A) que aparece — a dica diz "Translate it"
O texto traduzido aparece diretamente abaixo da mensagem original, juntamente com o idioma de origem detectado (por ex., "Translated from Arabic")

Passe o cursor sobre uma mensagem recebida para ver o ícone Translate

O texto traduzido aparece abaixo da mensagem original

A mensagem original permanece visível para que você sempre tenha contexto. Você pode traduzir qualquer mensagem recebida — não há limite.

Respondendo no idioma do cliente

Você não precisa conhecer o idioma do cliente para responder nele. Use o botão Translate no compositor de mensagens para converter sua resposta antes de enviar.

Digite sua resposta em seu próprio idioma no compositor de mensagens
Clique no ícone Translate (文A) ao lado do botão de emoji na barra de ferramentas do compositor
No diálogo "Choose Target Language", selecione o idioma no menu suspenso (por ex., Arabic, Spanish, French)
Clique em Translate
Sua mensagem é convertida para o idioma selecionado
Revise a tradução, depois clique em Send

Use o ícone de tradução no compositor para responder em qualquer idioma

Idiomas disponíveis

A tradução suporta uma ampla gama de idiomas, incluindo árabe, espanhol, francês, português, alemão, chinês, hindi, italiano, japonês, coreano, russo, turco e muitos mais. A lista de idiomas aparece no menu suspenso quando você clica no ícone de tradução.

AI Message Rewrite

AI Rewrite melhora suas mensagens antes de você enviá-las — corrige gramática, melhora o tom e torna suas respostas mais profissionais. Isso é útil quando você está digitando rapidamente ou quer garantir uma resposta polida.

Digite sua mensagem no compositor
Clique no botão Rewrite with AI (ícone de estrela) na barra de ferramentas do compositor
A AI gera uma versão melhorada da sua mensagem
Revise o texto reescrito e envie-o

Clique no ícone de estrela para reescrever sua mensagem com AI

Sua mensagem é automaticamente reescrita para ser mais profissional

O que AI Rewrite melhora

Gramática e ortografia — detecta erros de digitação e corrige a estrutura das frases
Tom profissional — transforma mensagens casuais em respostas polidas
Clareza — simplifica frases confusas
Significado preservado — sua intenção permanece a mesma, apenas melhor formulada

Exemplo

Seu rascunho: "Oi, como você está?"

Depois do AI Rewrite: "Olá! Espero que você esteja bem hoje."

Combinando tradução e reescrita

O verdadeiro poder vem do uso de ambos os recursos juntos. Aqui está um fluxo de trabalho típico para apoiar clientes internacionais:

Um cliente envia uma mensagem em árabe
Você passa o cursor sobre a mensagem dele e clica no ícone Translate para lê-la em inglês
Você digita uma resposta rápida em inglês
Você clica em Rewrite with AI para torná-la profissional
Você clica no ícone Translate (文A) e seleciona Arabic
Você revisa a mensagem traduzida e pressiona Send

O cliente recebe uma resposta profissional em seu próprio idioma — e você nunca precisou sair da conversa ou abrir uma ferramenta de tradução separada.

Dicas

Sempre revise as traduções antes de enviar. A tradução AI é precisa, mas não perfeita. Dê uma olhada no resultado para detectar algo estranho, especialmente para tópicos sensíveis como preços ou políticas.
Reescreva primeiro, depois traduza. Se você estiver usando ambos os recursos, limpe seu inglês primeiro com AI Rewrite, depois traduza. Traduzir texto bem escrito produz melhores resultados do que traduzir rascunhos.
Use tradução para contexto, não apenas respostas. Mesmo se você planeja responder em inglês, traduzir uma mensagem recebida ajuda você a entender exatamente o que o cliente está perguntando.
AI Rewrite funciona melhor com pensamentos completos. Uma frase completa como "seu pedido será enviado amanhã" é reescrita melhor do que um fragmento como "envio amanhã".