إدارة الطلبات وإعدادات الدفع
إدارة طلبات Catalog وتكوين بوابات الدفع والتصدير إلى Google Sheets
Updated 9 February 2026
Video: https://www.youtube.com/watch?v=hc5-SIQSaDM
عندما يطلب العملاء منتجات من خلال Catalog WhatsApp الخاص بك، يتتبع WhatChimp كل طلب في Dashboard Catalog Orders. يغطي هذا الدليل كيفية إدارة الطلبات وتكوين بوابات الدفع وتصدير بيانات الطلبات.
Dashboard Catalog Orders
انتقل إلى eCommerce Catalog في WhatChimp. تعرض علامة تبويب Catalog Orders جميع الطلبات الواردة.
كل طلب يعرض:
| العمود | الوصف |
|---|---|
| Ordered | رقم الطلب |
| Catalog | من أي Catalog جاء الطلب |
| Phone | رقم WhatsApp للعميل |
| Name | اسم العميل |
| Amount | إجمالي الطلب |
| Currency | عملة الدفع |
| Status | حالة الطلب الحالية |
| Ordered at | متى تم وضع الطلب |
استخدم القوائم المنسدلة Any Catalog و Any Status لتصفية الطلبات.
حالات الطلبات
تتحرك الطلبات عبر هذه المراحل:
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| Pending | تم استلام الطلب، لم يتم تأكيده بعد |
| Confirmed | تم تأكيد الطلب من قبل فريقك |
| Shipped | تم إرسال الطلب |
| Delivered | تم تسليم الطلب بنجاح |
إعدادات Catalog
في علامة تبويب Catalog، كل Catalog متصل لديه قائمة منسدلة Settings مع خيارات التكوين.
الإعدادات المتاحة تشمل:
- Checkout Link — URL لصفحة الدفع المخصصة
- Checkout Confirmation — الرسالة المرسلة عند تقديم طلب
- Checkout Status Update — إخطار العملاء عندما تتغير حالة الطلب
- Cart Reminder — إرسال تذكير للعملاء الذين تركوا سلة التسوق الخاصة بهم
- Mark Stock Email — الحصول على إشعار عندما ينخفض المخزون
إعدادات الدفع
انتقل إلى Settings > Payment لتكوين بوابات الدفع الخاصة بك.
العملة
عين عملتك الافتراضية، موضع العملة (يسار/يمين)، المنازل العشرية، وتنسيق فاصلة الآلاف.
بوابات الدفع
يدعم WhatChimp العديد من موفري الدفع:
| البوابة | النوع |
|---|---|
| PayPal | الدفع عبر الإنترنت |
| Stripe | الدفع عبر الإنترنت |
| Razorpay | الدفع عبر الإنترنت |
| Flutterwave | الدفع عبر الإنترنت |
| Paystack | الدفع عبر الإنترنت |
| Mollie | الدفع عبر الإنترنت |
| toyyibPay | الدفع عبر الإنترنت |
| PayMaya | الدفع عبر الإنترنت |
| Instamojo | الدفع عبر الإنترنت |
| YooMoney | الدفع عبر الإنترنت |
| Cash on Delivery | الدفع اليدوي |
أدخل بيانات اعتماد API الخاصة بك لكل بوابة تريد تمكينها، ثم انقر على Save.
تكامل Google Sheet
يمكن لكل Catalog تصدير الطلبات إلى Google Sheet للتتبع الخارجي. في علامة تبويب Catalog، سترى حقل Google Sheet List لكل Catalog متصل.
قم بتكوين هذه الخيارات لكل Catalog:
- Send cart reminder — تذكير العملاء تلقائيًا حول عربات التسوق المهجورة
- Assign label on checkout — وضع علامة تلقائية على العملاء الذين يقدمون طلبات
- Google Sheet List — ربط Google Sheet لتصدير بيانات الطلبات
الخطوات التالية
- إعدادات ومزامنة Catalog — إدارة مزامنة Catalog وإعدادات عام/خاص وwebhooks
- Webhook لـ WhatsApp Catalog — احصل على إشعار عبر webhook عندما يقدم العملاء الطلبات
- Catalog والطلبات عبر WhatChimp API — إدارة Catalogات والطلبات برمجيًا