Como Acionar a Reserva de Compromissos por um Chatbot

Conecte um compromisso a uma keyword do chatbot para que a reserva comece dentro do chat. Adicione o nó Appointment no Flow Builder e escolha seu compromisso.

Updated 18 June 2026

Depois de criar um compromisso, você o conecta a um chatbot para que uma keyword inicie a reserva. Quando um cliente envia a sua keyword (por exemplo "Book Test Demo"), o bot inicia a reserva do compromisso dentro do chat.

Este guia assume que você já criou um compromisso. Se você é novo em chatbots, leia primeiro Como Criar um Chatbot de WhatsApp Baseado em Keywords.

Passo 1: Abra ou crie seu bot flow

  1. Na barra lateral esquerda, abra Bot Manager e selecione seu bot.
  2. Abra Bot Reply, depois clique em Create para iniciar um novo fluxo (ou edite um existente). Defina a keyword de gatilho, por exemplo "Book Test Demo", que deve iniciar a reserva.

Bot Manager com a lista de Bot Reply e o botão Create Abra Bot Manager, depois Bot Reply, depois Create

Passo 2: Adicione o nó Appointment

No Flow Builder, a partir do nó Start Bot Flow, use Compose Next Message para abrir o menu de nós, depois escolha Appointment.

O menu de nós do Flow Builder com a opção Appointment destacada Escolha o nó Appointment

Passo 3: Escolha o compromisso

Em Appointment Settings, abra o menu Appointment List e selecione o compromisso que você criou, por exemplo "Demo". Daqui você também pode Create Appointment, Edit Appointment ou Refresh Appointments se acabou de criar um novo e ele ainda não aparece.

Appointment Settings com um compromisso selecionado em Appointment List Selecione seu compromisso e clique em Save

Clique em Save.

Passo 4: Salve o fluxo

O nó Appointment agora está conectado à sua keyword. Clique em Save no Flow Builder para publicar o fluxo.

O fluxo com a keyword do Start Bot Flow conectada ao nó Appointment A keyword agora aciona a reserva do compromisso

Pronto. Quando um cliente envia a sua keyword no WhatsApp, o bot inicia a reserva do compromisso, coleta os dados dele e oferece seus horários disponíveis.

Próximos passos

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