كيفية إنشاء واستخدام قوالب الوسائط الدوارة

دليل خطوة بخطوة لإنشاء قوالب دوارة بها بطاقات متعددة في WhatChimp

Updated 10 February 2026

تتيح لك قوالب الدوران إرسال صور أو مقاطع فيديو متعددة كبطاقات قابلة للتمرير في رسالة WhatsApp واحدة. يمكن أن تحتوي كل بطاقة على صورتها الخاصة ونص الجسم وما يصل إلى زرين — مما يجعل الدوارات مثالية لعرض المنتجات أو الخدمات أو العروض الترويجية أو ميزات بارزة.

قالب دوار يعرض بطاقات منتجات متعددة في WhatsApp

قبل البدء

ستحتاج إلى حساب WhatsApp Business متصل بـ WhatChimp ومحتوى الدوار الخاص بك جاهزاً — صور أو مقاطع فيديو، ونص البطاقات، وتسميات/عناوين URL للأزرار. إذا كنت تستخدم دواراً للمنتجات، يجب أن يكون متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك متصلاً بـ WhatChimp أولاً.

كيفية إنشاء قالب دوار

انتقل إلى Message Templates — في لوحة التحكم WhatChimp الخاصة بك، انتقل إلى Bot Manager → Message Templates (app.whatchimp.com/whatsapp/bot/manager).

اختر Carousel Media Template — انقر على Create واختر Carousel Media Template من خيارات نوع القالب.

اختيار Carousel Media Template من قائمة Create

قم بتسمية قالبك وتعيين الفئة — أعطه اسماً وصفياً (على سبيل المثال، summer_sale_carousel) واختر Marketing كفئة. الدوارات هي دائماً تقريباً قوالب Marketing.

قم بإعداد فقاعة الرسالة — أضف نص رسالتك التمهيدية. هذا هو النص الذي يظهر فوق بطاقات الدوار. يمكنك تضمين متغيرات مثل {{1}} للتخصيص.

قم بتكوين كل بطاقة — لكل بطاقة في الدوار:

اختر Image أو Video كرأس البطاقة
أضف نص الجسم للبطاقة
قم بتحميل ملف الوسائط الخاص بك

إعداد بطاقات الدوار برؤوس الصور ونص الجسم

أضف أزراراً إلى كل بطاقة — يمكن أن تحتوي كل بطاقة على ما يصل إلى زرين. اختر بين URL (روابط لصفحة ويب) و Quick Reply (يرسل رداً محدداً مسبقاً).

إضافة أزرار إلى بطاقات الدوار — Button Type و Button Text و Action Value

مهم: يجب أن يكون لجميع البطاقات نفس ترتيب الأزرار. إذا كانت بطاقتك الأولى تحتوي على زر URL متبوعاً بـ Quick Reply، فيجب أن تتبع كل بطاقة أخرى نفس النمط. سيؤدي عدم تطابق ترتيبات الأزرار إلى منع حفظ القالب.

ترتيب أزرار متسق عبر جميع بطاقات الدوار

أرسل للموافقة — بمجرد أن تكون راضياً عن جميع البطاقات، أرسل القالب. عادةً ما يراجع WhatsApp قوالب الدوار في غضون 24-48 ساعة. تحقق من الحالة ضمن Message Templates.

استخدام الفيديو بدلاً من الصور

لإنشاء دوار فيديو، قم بتغيير Card Header من Image إلى Video عند تكوين كل بطاقة. كل شيء آخر يعمل بنفس الطريقة — أضف نص الجسم والأزرار كالمعتاد. يجب أن تكون مقاطع الفيديو بتنسيق MP4، وأقل من 16 ميجابايت، وتستخدم ترميز H.264.

تبديل رأس البطاقة من Image إلى Video لدوارات الفيديو

دوارات المنتجات (التجارة الإلكترونية)

إذا كان لديك متجر عبر الإنترنت متصل بـ WhatChimp، يمكنك إنشاء دوارات تسحب المنتجات مباشرة من الكتالوج الخاص بك بدلاً من إضافة الصور والنصوص يدوياً.

قم بتوصيل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بـ WhatsApp Business من WhatChimp إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل.

أنشئ قالب دوار واختر المنتجات من الكتالوج الخاص بك بدلاً من إضافة محتوى البطاقة يدوياً. يتم سحب صور المنتجات والأسماء والأسعار تلقائياً.

اختيار المنتجات من الكتالوج الخاص بك لدوار المنتجات

استخدمه في تدفق bot لإرسال دوارات المنتجات تلقائياً عندما يسأل العملاء عن المنتجات أو يتصفحون الكتالوج الخاص بك.

إرسال قوالب الدوار

بمجرد الموافقة، يمكنك استخدام قوالب الدوار بثلاث طرق:

تدفقات Bot — انتقل إلى Bot Reply، وأنشئ تدفق bot، وأضف مشغل كلمة رئيسية، وربط قالب الدوار الخاص بك. عندما يرسل العميل الكلمة الرئيسية، يتم إرسال الدوار تلقائياً.

ربط قالب دوار بتدفق bot مع مشغل كلمة رئيسية

البث — حدد قالب الدوار الخاص بك عند إنشاء بث لإرساله إلى قطاع من جهات الاتصال الخاصة بك.

الدردشة المباشرة — أرسل قالب الدوار مباشرة إلى عميل أثناء محادثة من صندوق الوارد WhatChimp.

حدود ومتطلبات الدوار

المتطلبات	الحد
الحد الأدنى للبطاقات	2
الحد الأقصى للبطاقات	10
الأزرار لكل بطاقة	حتى 2
نص جسم البطاقة	160 حرفاً
تنسيق الصورة	JPEG أو PNG، أقل من 5 ميجابايت
تنسيق الفيديو	MP4 (ترميز H.264)، أقل من 16 ميجابايت
ترتيب الأزرار	يجب أن يكون متطابقاً عبر جميع البطاقات
الفئة	Marketing فقط

نصائح لدوارات فعالة

حافظ على الاتساق — استخدم نفس أبعاد الصورة والأسلوب والتخطيط عبر جميع البطاقات. المرئيات غير المتطابقة تبدو غير احترافية.

استخدم صوراً عالية الجودة — صور المنتجات الواضحة والمضاءة جيداً أو الرسومات تؤدي أداءً أفضل بكثير من الصور الضبابية أو منخفضة الدقة. الحجم الموصى به: 800x800 بكسل.

حافظ على نص البطاقة قصيراً — لديك فقط 160 حرفاً لكل جسم بطاقة. استخدم النص لتسليط الضوء على نقطة رئيسية واحدة لكل بطاقة، وليس فقرات.

أضف تسميات أزرار واضحة — "تسوق الآن" أو "عرض التفاصيل" أو "اعرف المزيد" أفضل من التسميات الغامضة مثل "انقر هنا".

اختبر قبل الإرسال — أرسل الدوار إلى نفسك أو رقم اختبار أولاً. تحقق من أن جميع الصور تحمّل، والأزرار تعمل، والبطاقات تعرض بالترتيب الصحيح.

لا تبالغ في البطاقات — فقط لأنه يمكنك إضافة 10 بطاقات لا يعني أنه يجب عليك ذلك. عادةً ما تؤدي 3-5 بطاقات مركزة أداءً أفضل من 10 بطاقات لن يقوم المستخدمون بالتمرير خلالها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لن يتم حفظ القالب — تحقق من أن جميع البطاقات لها نفس ترتيب الأزرار. إذا كانت البطاقة 1 تحتوي على URL ثم Quick Reply، فيجب أن تتبع كل بطاقة هذا النمط بالضبط.

تم رفض القالب — تأكد من أن رسالتك تتبع إرشادات WhatsApp. يجب أن تحتوي جميع المتغيرات على بيانات عينة. تحقق من أن الصور واضحة وغير مضللة. انظر لماذا يتم رفض القوالب وكيفية إصلاحها.

الأزرار لا تعمل — تحقق من أن أزرار URL لها عناوين URL كاملة وصالحة (وليس روابط مختصرة). يجب أن تحتوي أزرار Quick Reply على تسميات نصية أقل من 25 حرفاً.

لا تظهر الوسائط — تحقق من أن الصور هي JPEG أو PNG أقل من 5 ميجابايت، ومقاطع الفيديو هي MP4 (H.264) أقل من 16 ميجابايت. تأكد من تحميل الملفات بشكل صحيح وإمكانية الوصول إليها.

لا يتم إرسال الدوار — أكد أن حالة القالب هي "معتمد" في Message Templates. إذا كنت تستخدم تدفق bot، تحقق من أن مشغل الكلمة الرئيسية معد بشكل صحيح.