كيفية استخدام بيانات Google Sheet في ردود chatbot

احصل على البيانات من Google Sheets واستخدمها في ردود chatbot على WhatsApp

Updated 25 June 2026

يتيح Google Sheet Data Fetch لـ chatbot الخاص بك استخراج المعلومات من جدول بيانات Google واستخدامها في ردود WhatsApp. يرسل العميل رسالة، يبحث البوت عن رقمه في جدول البيانات الخاص بك، ويحصل على البيانات المطابقة (تفاصيل الطلب، التسعير، الحالة — أي شيء)، ويرد بها تلقائيًا.

Video: https://www.youtube.com/watch?v=gmORCEzt0fM

الخطوة 1: قم بتوصيل حساب Google الخاص بك

انتقل إلى Settings & Integration → Sign in with Google وقم بتوصيل حساب Google الخاص بك.

أضف جدول البيانات الخاص بك — انقر على Add Existing Sheet، والصق معرف جدول البيانات (السلسلة الطويلة في عنوان URL لـ Google Sheets بين /d/ و /edit)، وحدد حساب Google الخاص بك واحفظ.

الخطوة 2: أنشئ Custom Fields

تحتاج إلى custom fields لتخزين البيانات التي يحصل عليها chatbot الخاص بك من جدول البيانات. أنشئ custom field واحد لكل عمود تريد استخدامه.

انتقل إلى Manage Subscribers → Manage → Manage Custom Fields وأنشئ حقولاً تتطابق مع أعمدة جدول البيانات الخاص بك (على سبيل المثال، "order_id"، "order_name"، "price").

نصيحة: راجع Managing Customer Data with Custom Fields للحصول على تفاصيل حول إنشاء custom fields.

الخطوة 3: أنشئ حملة Data Fetch

انتقل إلى Settings & Integration → Google Sheet Data Fetch وانقر على Create.

Google Sheet Data Fetch campaign — select spreadsheet, search field, and map columns to custom fields

Campaign Name — امنحها اسمًا معروفًا (على سبيل المثال، "Fetch Order Details").

Select Spreadsheet — اختر Google Sheet التي قمت بتوصيلها في الخطوة 1.

Search By — اختر كيفية العثور على العميل في جدول البيانات الخاص بك. يعني تحديد Number أن البوت يطابق رقم WhatsApp الخاص بالعميل مع عمود الأرقام في جدولك. هذا هو الخيار الأكثر شيوعًا نظرًا لأن الرقم متاح تلقائيًا.

Map Data — انقر على Map Data لربط أعمدة جدول البيانات بـ custom fields الخاصة بك. لكل عمود تريد جلبه، حدد رأس العمود و custom field المطابق. أضف أكبر عدد ممكن من التعيينات حسب حاجتك.

انقر على Verify Connection لتأكيد أنه يتم جلب البيانات بشكل صحيح، ثم Save.

الخطوة 4: استخدمه في تدفق البوت

انتقل إلى Bot Manager → Bot Reply → Create. قم بتسمية chatbot الخاص بك وقم بتعيين keyword trigger (على سبيل المثال، "order details").

أضف مكون Google Sheet Data Fetch إلى التدفق وحدد الحملة التي أنشأتها للتو. ثم أضف كتلة نصية تستخدم custom fields الخاصة بك في الرد — على سبيل المثال، "Your order ID is {{order_id}}, item: {{order_name}}, price: {{price}}."

Bot flow with Google Sheet Data Fetch component and custom field reply

Bot reply using custom fields from Google Sheet data

احفظ البوت واختبره عن طريق إرسال الكلمة الرئيسية على WhatsApp. يجلب البوت البيانات من جدول البيانات الخاص بك ويرد بقيم custom fields — ويتم التحديث في الوقت الفعلي عند تغيير جدول البيانات.

مقالات ذات صلة

How to Import Contacts from Google Sheets — اتصل بـ Google Sheets واستورد جهات الاتصال

How to Create a Keyword-Based WhatsApp Chatbot — أساسيات تدفق البوت ومحفزات الكلمات الرئيسية

External HTTP API Integration in Bot Flow — قم بتوصيل البوتات بـ APIs الخارجية

More in التكاملات