كيفية إعداد التسويق عبر SMS: دليل شامل للمبتدئين

دليل خطوة بخطوة لإعداد التسويق عبر SMS في WhatChimp، من ربط مزوّد SMS إلى إرسال أول حملة لك وتتبّع نتائجها.

Updated 25 June 2026

التسويق عبر SMS طريقة بسيطة للوصول إلى عملائك مباشرة على هواتفهم، سواء لإرسال العروض أو التذكيرات أو تحديثات الطلبات. يوضّح لك هذا الدليل كيفية إعداد التسويق عبر SMS في WhatChimp، من ربط مزوّد SMS إلى إرسال أول حملة لك وتتبّع النتائج.

المتطلبات الأساسية

قبل أن تبدأ، تأكد من أن لديك:

• حساب WhatChimp مع إمكانية الوصول إلى ميزات SMS.
• حساب لدى مزوّد SMS (مثل Twilio أو Plivo أو Nexmo/Vonage أو Clickatell أو Africastalking).
• بيانات Auth ID وAuth Token ورقم أو معرّف Sender/From من مزوّدك. ستجدها في لوحة تحكم مزوّد SMS الخاص بك.

الخطوة 1: افتح إعدادات SMS Integration

1. سجّل الدخول إلى WhatChimp dashboard.
2. افتح Settings & Integration من القائمة الجانبية اليسرى.
3. انقر على SMS Integration.

سيؤدي هذا إلى فتح صفحة إعدادات SMS، حيث تدير SMS profiles الخاصة بك.

افتح SMS Integration ثم انقر على New لإضافة profile

الخطوة 2: أنشئ SMS Profile

يحفظ SMS profile بيانات الاتصال الخاصة بمزوّد SMS. لإنشاء واحد:

1. في صفحة إعدادات SMS، انقر على New.
2. أدخل Profile Name يمكنك التعرّف عليه لاحقاً.
3. اختر API Name، أي مزوّد SMS الذي تستخدمه (مثل Twilio أو Plivo أو Nexmo/Vonage).
4. أدخل بيانات Auth ID وAuth Token وSender/From. تأتي هذه البيانات من موقع مزوّد SMS، وهي ما يتيح لـ WhatChimp إرسال الرسائل عبر حسابك.
5. انقر على Save.

اختر مزوّد SMS وأدخل Auth ID وAuth Token وبيانات Sender

الخطوة 3: أنشئ حملة SMS Broadcasting

الآن يمكنك إنشاء حملة واختيار من يستلمها.

1. انتقل إلى Broadcasting من القائمة الجانبية.
2. انقر على Create لبدء حملة جديدة.
3. اختر bot account الذي يضم المشتركين الذين تريد مراسلتهم.
4. أدخل Campaign Name لتتعرّف على هذه الحملة لاحقاً.
5. حدّد SMS API، أي SMS profile الذي أنشأته في الخطوة 2.
6. (اختياري) عيّن Message Delay بالثواني بين كل رسالة. يساعدك هذا على الالتزام بحدود مزوّدك.
7. اكتب رسالتك، ثم انقر على Create Campaign.

اختر SMS API وحدّد bot account وعيّن message delay

الخطوة 4: أنهِ الحملة وأطلقها

قبل الإرسال، اضبط التفاصيل الأخيرة:

• Targeted Reach: اختر الجمهور الذي سيستلم الرسالة.
• Sending Time: أرسل فوراً أو جدول الإرسال لاحقاً.
• Country Code: تأكد من أن رمز الدولة لأرقام هواتف جهات اتصالك صحيح (مثل +88 لبنغلاديش).

عندما يصبح كل شيء جاهزاً، انقر على Create Campaign لإطلاق حملة SMS الخاصة بك.

الخطوة 5: تابع حملتك وحلّلها

بمجرد أن تصبح حملتك نشطة، يمكنك تتبّع أدائها. توفّر تقارير الحملات في WhatChimp رؤية واضحة لكل عملية إرسال.

في قسم SMS Broadcasting، سترى قائمة بحملاتك الجارية والمكتملة. يحتوي كل صف على عمود Actions حيث يمكنك عرض التقرير (أيقونة العين) أو حذف الحملة (أيقونة سلة المهملات).

افتح التقرير بأيقونة العين أو احذف الحملة بأيقونة سلة المهملات

انقر على أيقونة العين لفتح تقرير الحملة. في الأعلى سترى:

• Status: ما إذا كانت الحملة مكتملة أو لا تزال جارية.
• Targeted: عدد المشتركين الذين شملهم الإرسال.
• SMS API: الـ profile المستخدم لإرسال الرسائل.
• Sent: عدد الرسائل التي أُرسلت، مع نسبة التسليم.

أسفل ذلك، يسرد التقرير كل رسالة:

• Chat ID: معرّف فريد لكل رسالة مُرسَلة.
• Name: المشترك الذي استلم الـ SMS، إن وُجد.
• Sent at: وقت إرسال الرسالة.
• Response: بيانات الرد على الرسالة، مثل تأكيد التسليم.

يعرض التقرير status وtargeted reach وSMS API ونسبة التسليم

تساعدك مراجعة هذه التقارير بانتظام على معرفة ما ينجح وتحسين حملتك التالية.

الأسئلة الشائعة

ما الذي أحتاجه قبل إعداد التسويق عبر SMS في WhatChimp؟

تحتاج إلى حساب WhatChimp مع إمكانية الوصول إلى SMS، وحساب لدى مزوّد SMS (مثل Twilio أو Plivo أو Nexmo/Vonage). من مزوّدك ستحتاج إلى Auth ID وAuth Token ورقم أو معرّف Sender/From.

أين أجد Auth ID وAuth Token؟

يأتيان من لوحة تحكم مزوّد SMS، وليس من WhatChimp. سجّل الدخول إلى موقع مزوّدك لنسخهما، ثم الصقهما في SMS profile الخاص بك.

هل يمكنني جدولة حملة SMS لوقت لاحق؟

نعم. عند إنهاء الحملة، اختر Sending Time. يمكنك الإرسال فوراً أو تحديد تاريخ ووقت للإرسال.

لماذا يُعدّ Country Code مهماً؟

يحتاج الـ SMS إلى الرقم الدولي الكامل حتى يصل. إذا كان رمز الدولة مفقوداً أو خاطئاً، فقد تفشل الرسائل. اضبط الرمز الصحيح لجهات اتصالك (مثل +88 لبنغلاديش).

كيف أعرف ما إذا كانت رسائلي قد وصلت؟

افتح تقرير الحملة من عمود Actions في SMS Broadcasting. يوضّح عدد Sent ونسبة التسليم كم رسالة خرجت، وتُظهر صفوف الرسائل حالة كل مستلم.