Webhook Automation Settings

Adicione atrasos, regras condicionais e ações pós-webhook como atribuir conversas e labels

Updated 10 February 2026

Ao criar um webhook workflow, você pode configurar automation settings para controlar quando as mensagens são enviadas, adicionar lógica condicional e acionar ações pós-webhook como atribuir conversas ou adicionar labels.

Enviar mensagem com atraso

Adicione um atraso entre o acionamento do webhook e o envio da mensagem. Defina o número de minutos a esperar após um webhook ser acionado antes de enviar a mensagem.

Delay setting — wait N minutes after webhook triggers before sending

Caso de uso: Um cliente agenda uma reunião e você quer enviar um lembrete 30 minutos antes do horário agendado em vez de imediatamente.

Enviar mensagem com base em condições

Adicione regras para controlar se a mensagem deve ser enviada. Envie a mensagem apenas quando condições específicas nos dados do webhook forem atendidas.

Conditional rules — send only if data field matches operator and value

Add Rule — Clique para criar uma nova condição.

Opções de lógica:

  • Send message only if any of the following rules satisfies — Lógica OR. A mensagem é enviada se pelo menos uma regra corresponder.
  • Send message only if all of the following rules satisfy — Lógica AND. A mensagem é enviada apenas se todas as regras corresponderem.

Cada regra tem três partes:

  • Select Data Field — Escolha um campo da resposta do webhook
  • Select Operator — Escolha uma comparação (equals, contains, greater than, etc.)
  • Put Value — O valor a ser comparado

Caso de uso: Envie uma mensagem do WhatsApp apenas se o tipo de reserva for "consulta" e não para reuniões internas.

Ações após chamada Webhook bem-sucedida

Após uma mensagem ser enviada com sucesso, você pode acionar ações adicionais automaticamente.

Post-webhook actions — assign conversations, add labels, manage sequences

Ações disponíveis:

  • Assign Conversation to a Group — Encaminhe a conversa para uma equipe específica (ex. Sales, Support)
  • Assign Conversation to a User — Atribua a um membro específico da equipe
  • Assign Label / Remove Label — Marque o subscriber para segmentação e filtragem
  • Assign Sequence / Remove Sequence — Adicione ou remova o subscriber de uma message sequence
  • Subscriber Name — Defina o nome do subscriber a partir dos dados do webhook

Caso de uso: Um novo lead preenche um formulário → o webhook envia uma mensagem de boas-vindas do WhatsApp → a conversa é automaticamente atribuída à equipe Sales com um label "New Lead".

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