ما هي محادثات WhatsApp وكيف يتم فرض رسوم عليها
دليل: ما هي محادثات WhatsApp وكيف يتم فرض رسوم عليها
Updated 10 February 2026
ما هي محادثة WhatsApp؟
محادثة WhatsApp هي دردشة بين عملك والعميل، يتم تتبعها ضمن إطار زمني مدته 24 ساعة. يتم فرض رسوم على الشركات بناءً على نوع الرسالة التي ترسلها.
أنواع المحادثات والتكاليف
رسائل Marketing – عروض ترويجية، خصومات → ₹0.88 لكل محادثة
- مثال: "احصل على خصم 30٪ اليوم! رد بـ 'نعم' للمطالبة."
رسائل Authentication – OTP، التحقق من الحساب → ₹0.125 لكل محادثة
- مثال: "رمز تسجيل الدخول الخاص بك هو 6482. لا تشاركه مع أي شخص أبداً."
رسائل Utility – تحديثات الطلبات، تفاصيل التسليم → ₹0.125 لكل محادثة
- مثال: "تم شحن طلبك #12345."
رسائل الخدمة – محادثات دعم العملاء → مجاني من نوفمبر 2024
- مثال: "كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟"
كيف يفرض WhatsApp الرسوم عليك
- تبدأ رسوم جديدة عند إرسال رسالة.
- المحادثة صالحة لمدة 24 ساعة، ويمكنك إرسال رسائل غير محدودة من نفس النوع خلال هذا الوقت.
- إذا قمت بتبديل أنواع الرسائل (مثلاً، من الخدمة إلى التسويق)، تطبق رسوم جديدة.
إدارة محادثاتك بكفاءة
كيفية توفير المال
- أرسل الرسائل ذات الصلة فقط.
- احتفظ بجميع الرسائل من نفس النوع خلال 24 ساعة لتجنب رسوم إضافية.
- راقب رصيدك لمنع الانقطاعات.
ماذا يحدث إذا نفد رصيدك؟
- لا يمكنك إرسال رسائل جديدة.
- تتوقف البث والأتمتة عن العمل.
الأسئلة الشائعة
هل جميع الرسائل قابلة للفوترة؟ — لا، المحادثات التي يبدأها العميل مجانية.
هل يمكنني مزج أنواع رسائل مختلفة في محادثة واحدة؟ — لا، تبديل أنواع الرسائل يبدأ رسوم جديدة.
ماذا لو أرسلت رسائل متعددة؟ — لا توجد رسوم إضافية خلال فترة 24 ساعة إذا كانت من نفس النوع.