Broadcasting con datos variables personalizados

Cómo enviar broadcasts personalizados de WhatsApp usando custom fields y datos de suscriptores

Updated 10 February 2026

Los broadcasts personalizados reemplazan mensajes genéricos con datos específicos del contacto: nombres, empresas, números de pedido o cualquier custom field que definas. En lugar de "Hola, mira nuestra oferta," tu cliente ve "Hola Sarah, mira nuestra oferta para Acme Corp."

Esta guía cubre cómo importar contactos con datos personalizados y usar esos datos en tus plantillas de broadcast. Para la configuración básica de broadcasting, consulta How to Send Broadcast Messages.

Paso 1: Configurar Custom Fields

Antes de importar contactos, crea los custom fields que necesitarás en WhatChimp.

Ve a Subscriber Manager → Manage → Manage Custom Fields. Haz clic en Create, dale un nombre al campo (ej., company_name, city, plan_type), elige un tipo de respuesta y guarda.

Para una guía detallada, consulta Manage Custom Fields and Labels.

Paso 2: Importar contactos con datos personalizados

Agrega columnas adicionales a tu CSV o Google Sheet para cada custom field. Por ejemplo:

Importar desde CSV

Ve a Subscriber Manager → Options → Import Subscribers. Sube tu archivo CSV (codificación UTF-8).

Tip: Si tu hoja de cálculo tiene caracteres especiales o códigos, agrega una comilla simple al inicio de la celda o cambia el formato de la celda a Texto antes de guardar.

Importar desde Google Sheets

WhatChimp admite importación directa de Google Sheets, no es necesario descargar CSV. Consulta How to Import WhatsApp Contacts from Google Sheets.

Paso 3: Mapear tus Custom Fields

Después de cargar, verás la pantalla Map Data con dos columnas:

• File Header — nombres de columnas de tu hoja de cálculo
• Data Field — campos de suscriptor de WhatChimp

Haz coincidir cada columna con su campo correspondiente. Asegúrate de que tus columnas de custom fields (company_name, city, etc.) estén mapeadas a los custom fields que creaste en el Paso 1.

Revisa los primeros dos registros para verificar la precisión, luego haz clic en Confirm.

Paso 4: Crear una plantilla personalizada

Ve a Bot Manager → Message Templates → Create.

Nombra tu plantilla, selecciona la categoría y escribe el cuerpo del mensaje. Usa el Custom Fields dropdown para insertar tus campos de personalización:

Hi {{first_name}}, we have an exclusive offer for {{company_name}} customers in {{city}}. Reply YES to learn more!

Envía y espera la aprobación antes de usarla en un broadcast.

Importante: Los valores de custom fields se extraen automáticamente de los perfiles de suscriptores; no los pasas en la llamada API. Asegúrate de que cada contacto tenga los custom fields poblados antes de transmitir. Consulta Template Variables vs Custom Variables para más detalles.

Paso 5: Lanzar tu campaña

Ve a Broadcasting → Create. Nombra tu campaña, selecciona Anytime, elige tu plantilla personalizada y filtra tu audiencia por etiqueta.

Verifica que el recuento de suscriptores sea correcto, luego guarda y ejecuta.

Para el tutorial completo de configuración de campaña, consulta How to Send Broadcast Messages.

¿Por qué personalizar?

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