Broadcasting com dados variáveis personalizados

Como enviar broadcasts personalizados do WhatsApp usando custom fields e dados de assinantes

Updated 10 February 2026

Broadcasts personalizados substituem mensagens genéricas por dados específicos do contato — nomes, empresas, números de pedidos ou qualquer custom field que você definir. Em vez de "Oi, confira nossa oferta," seu cliente vê "Oi Sarah, confira nossa oferta para a Acme Corp."

Este guia cobre a importação de contatos com dados personalizados e o uso desses dados em seus modelos de broadcast. Para a configuração básica de broadcasting, veja How to Send Broadcast Messages.

Passo 1: Configurar Custom Fields

Antes de importar contatos, crie os custom fields que você precisará no WhatChimp.

Vá para Subscriber Manager → Manage → Manage Custom Fields. Clique em Create, dê um nome ao campo (ex., company_name, city, plan_type), escolha um tipo de resposta e salve.

Para um guia detalhado, veja Manage Custom Fields and Labels.

Passo 2: Importar contatos com dados personalizados

Adicione colunas extras ao seu CSV ou Google Sheet para cada custom field. Por exemplo:

Importar de CSV

Vá para Subscriber Manager → Options → Import Subscribers. Faça upload do seu arquivo CSV (codificação UTF-8).

Dica: Se sua planilha tiver caracteres especiais ou códigos, adicione uma aspas simples no início da célula ou altere o formato da célula para Texto antes de salvar.

Importar do Google Sheets

O WhatChimp suporta importação direta do Google Sheets — não é necessário baixar CSV. Veja How to Import WhatsApp Contacts from Google Sheets.

Passo 3: Mapear seus Custom Fields

Após fazer upload, você verá a tela Map Data com duas colunas:

• File Header — nomes das colunas da sua planilha
• Data Field — campos de assinante do WhatChimp

Combine cada coluna com seu campo correspondente. Certifique-se de que suas colunas de custom fields (company_name, city, etc.) estão mapeadas para os custom fields que você criou no Passo 1.

Revise os dois primeiros registros para verificar a precisão, depois clique em Confirm.

Passo 4: Criar um modelo personalizado

Vá para Bot Manager → Message Templates → Create.

Nomeie seu modelo, selecione a categoria e escreva o corpo da mensagem. Use o Custom Fields dropdown para inserir seus campos de personalização:

Hi {{first_name}}, we have an exclusive offer for {{company_name}} customers in {{city}}. Reply YES to learn more!

Envie e aguarde aprovação antes de usar em um broadcast.

Importante: Os valores de custom fields são extraídos automaticamente dos perfis de assinantes — você não os passa na chamada API. Certifique-se de que cada contato tenha os custom fields preenchidos antes de transmitir. Veja Template Variables vs Custom Variables para mais detalhes.

Passo 5: Lançar sua campanha

Vá para Broadcasting → Create. Nomeie sua campanha, selecione Anytime, escolha seu modelo personalizado e filtre sua audiência por etiqueta.

Verifique se a contagem de assinantes está correta, depois salve e execute.

Para o passo a passo completo de configuração de campanha, veja How to Send Broadcast Messages.

Por que personalizar?

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