Como adicionar e gerenciar membros da equipe

Adicione usuários, atribua funções, controle o acesso a bots e exporte dados da equipe

Updated 10 February 2026

A página User Manager permite adicionar membros, atribuir funções e controlar a quais números de WhatsApp e páginas Meta eles podem acessar.

Vá para: Barra lateral > User Manager

A página User Manager mostrando membros da equipe com suas funções e status

Adicionar um membro da equipe

Clique em Create no topo da página.
Preencha Full Name, Email (usado para fazer login) e Password.
Selecione uma Team Role no menu suspenso. Crie funções primeiro em User Permission.
Em Allowed WhatsApp Bots, selecione a quais números de WhatsApp este usuário pode acessar.
Em Allowed Meta Bots, atribua páginas do Facebook ou Instagram (opcional).
Ative Allow Only Assigned Chat in Livechat para que o usuário veja apenas conversas atribuídas a ele (recomendado para agentes).
Clique em Update para salvar.

O formulário de edição de membro mostrando campos de nome, email, função e atribuição de canais

Para editar um membro depois, clique no ícone de lápis na linha dele.

Atribuir números de WhatsApp e páginas Meta

Cada membro pode ser atribuído a um ou mais números de WhatsApp. Isso controla quais números eles veem e gerenciam.

Um Team Leader pode ter acesso a todos os números de WhatsApp da conta.
Um Agent pode ter acesso apenas a um.

Use Allowed Meta Bots da mesma forma para atribuir páginas do Facebook e Instagram.

Um membro com vários números de WhatsApp atribuídos

Restringir acesso ao Live Chat

Ative Allow Only Assigned Chat in Livechat para que agentes vejam apenas conversas atribuídas a eles, não todos os chats recebidos.

O formulário de edição de agente com o toggle "Allow Only Assigned Chat" ativado

Ativar, desativar ou excluir

Ação	Como
Ativar / Desativar	Alterne o switch Status na linha do usuário. Verde = ativo, cinza = inativo.
Excluir	Clique no ícone de lixeira na coluna Actions. Isso é permanente.

Dica: Para revogar acesso temporariamente, desative o usuário em vez de excluí-lo.

Filtrar, pesquisar e exportar

Use os menus suspensos no topo da tabela para filtrar por Role ou Status (Active, Inactive, Expired, etc.). Digite na caixa Search para encontrar usuários por nome ou email.

O menu suspenso Package/Role mostrando as funções disponíveis

Para exportar sua lista de usuários, clique em Options > Download as CSV.

O menu suspenso Options mostrando a opção "Download as CSV"