Actualización importante sobre las interrupciones de la API de WhatsApp Business
Un problema temporal en la plataforma de Meta está afectando de forma intermitente algunas operaciones de la API de WhatsApp Business. Tus datos están seguros, Meta lo ha reconocido por escrito y lo estamos escalando al más alto nivel.
Updated 13 July 2026
El equipo de soporte de Meta reconociendo el problema y confirmando que ya está con sus equipos especializados para una solución permanente
En los últimos días, es posible que hayas notado que ciertas operaciones de la API de WhatsApp Business se comportan de forma inconsistente. Queremos ser totalmente transparentes contigo sobre lo que está pasando, qué lo causa y qué estamos haciendo para solucionarlo. Tu confianza nos importa más que nada, así que aquí tienes el panorama completo.
Lo estamos escalando al más alto nivel
El mensaje de arriba es una respuesta real del propio equipo de soporte de Meta. Estamos presionando este problema con toda la fuerza posible.
En nuestras escalaciones le hemos detallado a Meta el impacto completo de esta interrupción, incluyendo el costo financiero y operativo muy real para los negocios que dependen de nosotros, precisamente para que lo traten con la urgencia que merece. Queríamos que vieras la respuesta de Meta en sus propias palabras, para que sepas exactamente cómo está la situación y con cuánta seriedad se está manejando.
Meta ha reconocido el problema por escrito, ha descrito la situación como inaceptable y ha confirmado que ahora está con sus equipos avanzados de control y de especialistas en socios, que trabajan en una solución permanente. Les damos seguimiento varias veces cada día y no vamos a descansar hasta que esté total y permanentemente resuelto.
Lo que podrías estar experimentando
Es posible que veas errores ocasionales al intentar sincronizar tu cuenta, conectar un número nuevo, o crear y editar plantillas de mensajes de WhatsApp. Estas operaciones pueden fallar y luego volver a funcionar poco después, lo cual es comprensiblemente confuso.
Si has visto esto, no has hecho nada mal y nada está roto de tu lado.
Qué lo está causando realmente
Se trata de un problema temporal en la plataforma de Meta, no de una falla del sistema de WhatChimp.
WhatChimp conecta tu negocio con WhatsApp a través de la API oficial de WhatsApp Business de Meta, como socio comercial verificado de Meta (Badged Meta Business Partner) y proveedor de tecnología autorizado. Meta está experimentando actualmente un problema con uno de sus sistemas automatizados que afecta de forma intermitente estas operaciones específicas de la API a nivel de plataforma. Como estas operaciones se ejecutan en los sistemas de Meta, la interrupción puede afectar brevemente a muchos negocios al mismo tiempo.
Esto no es causado por nada de tu lado, y no es un problema con tu cuenta ni con tu configuración. El propio equipo de Meta nos lo ha confirmado por escrito, ha descrito la situación como inaceptable y la ha escalado a sus equipos avanzados de control y de especialistas en socios, que trabajan en una solución permanente para que no vuelva a ocurrir.
Tus datos y tu configuración están completamente seguros
Esta es la parte más importante, así que queremos decirlo con claridad.
Todo lo que has construido dentro de WhatChimp está totalmente intacto y seguro. Tus contactos y suscriptores, tus chatbots y flujos, tus plantillas guardadas, tus difusiones, tu historial de campañas y todas tus configuraciones están almacenados de forma segura en nuestro sistema y no se han visto afectados de ninguna manera. Nada se ha perdido, expuesto ni cambiado.
Cuando Meta resuelva este problema, cada operación afectada simplemente se reanudará tal como estaba. No hay nada que reconstruir ni nada que restaurar.
Qué está haciendo WhatChimp en este momento
Estamos tratando esto como nuestra máxima prioridad.
- Estamos dando seguimiento con Meta varias veces al día a través de nuestro canal de soporte directo para socios y nuestros contactos de alianzas en Meta.
- Le hemos dejado totalmente claro a Meta el impacto completo en tus negocios, para que reciba la urgencia que merece.
- Le hemos pedido a Meta que aplique una excepción permanente a nivel de socio para que su sistema automatizado deje de afectar a socios verificados como nosotros.
- Estamos documentando cada incidente y compartiéndolo con los equipos especializados de Meta para acelerar la solución.
- Mantenemos nuestra propia infraestructura totalmente monitoreada para que, en el momento en que el problema se resuelva, todo esté listo para funcionar con normalidad.
Qué necesitas hacer
Nada. No se requiere ninguna acción de tu parte, ni hay ajustes que debas cambiar.
Si una operación falla, simplemente puedes intentarlo de nuevo un poco más tarde. Te mantendremos informado a medida que la situación mejore y te avisaremos con claridad una vez que esté totalmente resuelto.
Te mantendremos informado
Sabemos que la confianza se construye en momentos como este, siendo honestos en lugar de guardar silencio. Seguiremos actualizándote aquí a medida que tengamos novedades, y nuestro equipo de soporte está disponible para cualquier pregunta o inquietud en cualquier momento.
Gracias por tu paciencia y por confiar tu negocio a WhatChimp. No lo tomamos a la ligera, y estamos trabajando arduamente tras bambalinas para resolver esto lo más rápido posible.
El equipo de WhatChimp